鹤壁中院：亮党员身份 强组织堡垒 以高质量党建提升法院诉讼服务水平

【编者按】

思想是行动的先导，理论是实践的指南。为持续推动习近平党建思想在全省法院入脑入心、见行见效，豫法阳光开设“深入学习贯彻习近平党建思想”专栏，聚焦全省法院围绕“夯实基、务实功、出实绩”工作主线，以高质量党建引领推动审判工作高质量发展的生动实践。

亮党员身份 强组织堡垒

以高质量党建提升法院诉讼服务水平

鹤壁中院

“今天来法院走了一圈，两个字踏实”“以前人都说法院的门难进，这次经过体验，法院不但门好进，路还好走”……鹤壁中院联合市残联、市特殊教育学校、市肢残人协会举办的“法治护航•有爱无碍”残疾人无障碍体验活动上，残疾人代表如是说。

近年来，鹤壁中院始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习习近平党建思想，深入贯彻新时代党的建设总要求，深耕“党建引领 公正司法”党建品牌，着力打造“一支部一特色”，特别是坚持把正确政绩观贯穿到诉讼服务全过程，以党员先锋履职破难题、以组织战斗堡垒提质效，推动党建工作与立案受理、多元解纷、一站式诉服深度融合。

立案是诉讼服务的“第一站”，鹤壁中院以党员先锋岗为支点，撬动服务标准化、数字化双轮驱动，让群众进门舒心、办事顺心。

党员在岗亮承诺，规范服务有标尺。坚持把群众满意度作为立案工作评价标尺，严格落实“一次告知、一次受理、一次办结”服务准则。在立案窗口设立党员先锋岗，面对咨询立案流程的来访群众，由党员干警逐项梳理材料、逐条释明法条，以“红色引擎”带动服务作风转变。

数字赋能破难题，智慧立案更便捷。针对群众诉状书写不规范、线下奔波耗时长等痛点，依托人民法院在线服务小程序、在线服务网，全面推进网上立案、网上交费。设立党员志愿服务岗专班，“面对面”指导当事人参照“两状”示范文本梳理诉求、规范文书，让数据多跑路、群众少跑腿。2026年上半年，全市法院网上立案率达98.37%。

示范窗口树样板，督导整改促均衡。组建党员窗口服务提质专班，创新打造“群众满意”示范窗口，推出一对一专属接待等特色举措。同时，常态化下沉5个基层法院，实地查看窗口作风短板、细化整改清单，以样板效应带动全市法院立案服务整体跃升。

治理之要，在于抓前端、治未病。鹤壁中院充分发挥党组织纽带作用，释放“银发”力量、汇聚多方合力，将矛盾纠纷化解在诉前、消弭于萌芽。

释放银发效能，先行调解有温度。深挖退休法官、退休干警等老党员调解资源，建立“银发调解人才库”。通过线下普法宣讲、线上案例推送，全力引导当事人选择调解方式解决婚姻家庭、邻里纠纷、民间借贷等矛盾，实现“纠纷不激化、矛盾不上交”。2026年上半年，鹤壁法院先行调解成功案件2410件，先行调解成功率22.31%。

凝聚“总对总”合力，诉调对接全覆盖。对标最高法院“总对总”多元解纷改革部署，依托党组织牵线搭桥，主动对接行业主管部门、社会组织，构建全域覆盖的诉调对接共治网络。截至2026年6月底，累计邀请148个调解组织、202名调解员入驻人民法院调解平台，让专业调解资源触手可及。

党员以案释法，营造优先调解氛围。党员干警组成普法宣传小组，开展公众开放日等活动。依托官方微信公众号开设“多元共治 解纷有道”专题栏目，通过推送党员调解员调解的典型案例，常态化普及调解“低成本、高效率、修复关系”的独特优势，引导群众树立“调解优先、诉讼为辅”的解纷理念。

诉讼服务没有最好，只有更好。鹤壁中院聚焦群众“急难愁盼”，在一站式集成、特殊群体保障、热线闭环管理上精耕细作，让司法温度可感可及。

一站集成提质，细节之处显温情。落实一次性告知、一站式办理制度，优化一站式诉讼服务大厅布局，整合立案、查询、交费全功能窗口。党员干警牵头完善硬件设施，在等候区增设便民休息椅，自助服务区配齐自助打印复印、药箱、血压仪、老花镜等，从小事细节优化群众办事体验。

热线闭环管理，一号直通解民忧。聚焦12368诉讼服务热线提质，由党员牵头开展坐席人员法律素养、沟通技巧专项集训。提供案件查询、法律咨询、投诉建议等各类诉讼服务，实现热线一号受理、全程跟踪、限时办结。2026年上半年，鹤壁法院12368热线累计接听群众来电11416次，接通率达99.88%。

绿色通道专办，特殊群体享优待。对照特殊群体司法权益保障工作要求，针对老年人、残疾人、军人等群体，特别是行动不便的残障当事人，增设无障碍卫生间，细化无障碍指引提示。开通诉讼绿色通道，由党员专人对接，提供优先立案服务。

从立案窗口的党员先锋岗

到智慧诉服的数字便民

从多元解纷的共治网络

到一站式大厅的暖心细节

鹤壁中院

以高质量党建引领高品质诉服

将党组织战斗堡垒作用

和党员先锋模范作用

转化为司法为民的生动实践

奋力以更有力度、更有温度的诉讼服务

为更高水平平安鹤壁建设贡献法院力量

来 源：鹤壁中院