山东
为积极应对人口老龄化，破解“一人失能、全家承压”的民生难题，近年来，中国人寿泰安分公司积极配合岱岳区医保局深耕长期护理保险制度建设，坚持医疗护理与生活照料深度融合。立足辖区地域广、村居散的实际，岱岳区用心织密一张覆盖城乡、温暖可及的失能照护保障网，切实减轻了失能家庭的经济与照护负担。
针对部分重度失能人员出门难、就医难、照护难的痛点，中国人寿与岱岳区医保局一道，充分激活乡镇卫生院基层阵地优势，统筹优质医疗资源，打造“就近可及、便捷高效”的居家照护服务圈。以辖区退休职工张大爷为例，其因脑梗死致右侧肢体瘫痪且并发尿路感染，以往定期往返医院更换尿管十分煎熬。在纳入长护险居家护理待遇后，医护人员每月定期上门提供更换尿管、生命体征监测及康复理疗等专业服务，并手把手传授家属日常照护技能。持续规范的居家照护不仅有效控制了老人的感染症状，免去了频繁奔波医院的麻烦，也大幅减轻了家属的照护压力。
“以前带老人跑医院来回折腾，现在医护上门服务，省心又安心。”失能群众家属的朴实反馈，印证了长护险把专业护理送到床边、把贴心关怀送到家中的政策温度。为切实掌握政策实效、守牢服务质量，中国人寿配合岱岳区医保局建立常态化实地走访回访机制。工作人员深入失能群众家中，与服务对象及家属面对面交流，仔细核实待遇落实情况，现场解答疑问，全面掌握上门服务实际质量，确保长护险政策落地落细、不走样。在专业规范的居家照护下，失能人员长期卧床压疮发生率大幅降低，生活品质显著提升。
目前，中国人寿与岱岳区医保局一起整合20家长护险定点护理机构，涵盖二级医院、社区卫生服务中心、乡镇卫生院和专业养老机构，构建起“医疗护理+生活照料”一体化居家照护体系。同时，护理团队常态化开展照护技能培训，用心落实喘息服务，全方位提升失能家庭的生活幸福感。
中国人寿将积极配合岱岳区医保局紧跟全市长护险改革步伐，稳步推进居民参保扩面，计划于2026年底前实现全区参保居民长护险全覆盖，与基本医保同步征缴，2027年1月1日起全面落实待遇全覆盖。下一步，中国人寿和岱岳区医保局将持续优化定点机构管理，扩充服务供给，完善居家、社区、机构多元照护模式，加快建成覆盖城乡、政策统一、管理规范、服务优质的长护险制度体系，让民生政策的阳光温暖千家万户。（通讯员 赵钰）
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