内地游客在香港遭遇 “网约车刺客” 6.5 公里收 584 元！网上曝光浏览破10万后平台退回差价，最后惊动港府：已将司机资料交警方跟进

暑假是赴港旅游的高峰期，大量内地游客前往香港观光打卡。近期，一名内地游客在香港出行时遭遇一起恶劣的网约车宰客事件。短短 6.5 公里、14 分钟的行程，平台预估车费不到 90 港元，最终账单却飙升至 583.74 港元，价格接近预估价的七倍。

当事人把自己的遭遇发布到网络之后，相关内容迅速传播，浏览量突破十万，引发社会广泛讨论。事件经过舆论发酵，涉事平台退还多收款项，香港特区政府运输署也正式介入，把涉事司机的相关资料移交警方跟进调查。

事件发生在香港太平山顶。事发当晚八点多，这名内地游客在太平山顶看完夜景准备下山。当时下山的缆车前面排起长长的队伍，队伍一眼望不到头，等候时间很长。为了节省时间，当事人打开网约车平台滴滴，呼叫一辆的士前往中环兰桂坊。

下单的时候，平台页面清晰显示，享受优惠之后，预估车费在 70 港元至 87 港元之间。当事人参考平台给出的价格，觉得这段路程就算加上各类附加费用，正常花费不会超过一百多港元，于是确认叫车等待司机前来接驾。

司机接单之后，还没有接到乘客，就在电话当中提醒当事人，这次打车的费用会很贵。等到游客上车之后，司机又反复向乘客灌输同样的说法。司机不断告诉这名游客，太平山顶晚上打车下山非常困难，当地黑车下山收费普遍要 800到1000 港元。

当事人多次向司机追问，这一趟行程实际到底要收多少钱。可是司机始终回避正面回答，他告诉乘客，车上看不到计价金额，具体费用要等到行程结束，由平台系统进行结算，现在没有办法提前告知准确数字。

整个行驶过程只持续 14 分钟，行驶里程 6.5 公里，路上没有遇到台风天气，当事人没有携带大件行李，也没有携带宠物，全程也没有出现绕路的情况。车辆抵达目的地之后，游客看到账单当场十分震惊，这笔短途行程的实际支付金额高达 583.74 港元。

当事人事后表示，司机一路上反复强调车费很贵，并不是客观告知出行成本，而是在做心理暗示，提前给游客铺垫，为之后的高额收费做准备，整套操作十分离谱。同样的路线，当事人当天上山打车，正常花费仅 82 港元，两者对比，下山这笔账单明显不合常理。

遭遇天价收费之后，当事人第一时间向网约车平台发起申诉。平台客服经过核实，确认这笔订单费用存在异常。平台核查确认，高额车费并不是系统自动计算得出，而是涉事司机手动输入高价，人为抬高了本次行程的收费。平台随后把多收取的差价退还给游客。虽然经济损失得到弥补，但是当事人心里依旧十分气愤。

他认为，不能只退款了事，违规司机应当承担相应责任。当事人先后联系香港交通投诉组，还前往警署希望报案维权。可当时订单已经结束，平台对订单结束之后的车牌、司机信息做了隐藏处理，当事人拿不到关键证据。平台初期还以保护隐私作为理由，拒绝向当事人提供涉事司机和车辆的资料。相关部门因为缺少关键证据，没办法受理当事人的投诉举报。

当事人对此发出感慨，平台现存的漏洞，让部分不良司机有恃无恐。对于这类违规司机来说，如果成功宰到游客，就可以赚到一笔额外收入。就算被游客投诉揭发，最坏的结果也只是退还多收的钱，司机几乎不用承担其他惩罚，属于零风险违规。

当事人在网上完整讲述自己被宰客的全过程之后，帖子快速传播开来，阅读量突破十万。不少其他赴港游客看到帖子，纷纷给当事人发来私信，反映自己也遇到过一模一样套路的宰客经历。相同的话术、相似的操作，让不少网友担忧，这已经形成专门针对内地游客的牟利套路。

巨大的舆论压力之下，涉事网约车平台态度发生转变。平台主动联系到这名受害游客，正式向当事人致歉，并且落实三项处理措施。平台立刻暂停涉事司机的接单权限；全面复盘彻查这名司机历史全部订单，如果查到还有其他同类宰客行为，就对司机做永久封号处理；同时平台不再以隐私为由推脱，主动向当事人交出涉事车辆的车牌信息，方便当事人后续向有关部门举证举报。

当事人表示，自己后续会向香港警方正式提交举报材料，希望这名违规司机能够得到应有的惩处。当事人感慨，很多社会乱象能够得到收敛，规则能够不断完善，离不开每一个不愿意忍气吞声的普通人。

这起网络热议的天价打车事件，也引起香港特区政府部门重视。香港运输署面对媒体查询时正式回应，部门已经向涉事网约车平台以及的士车主发函，要求提交涉事的士车辆、涉事司机全部相关资料。运输署完成信息收集工作之后，已经把涉案司机的资料移交香港警方，由警方继续跟进整个事件的调查工作。