文明创建常态化，“回音壁”里有回应

在南昌，

有这样一个地方，

不设围墙、没有门卫，

24小时敞开“大门”。

市民动动手指“下单”，

部门闻令而动“接单”。

它不是政务大厅，

胜似政务大厅；

它不是投诉热线，

却比热线更懂百姓的急难愁盼。

它叫

“回音壁”南昌市文明创建服务平台。

南事速办“回音壁”专栏自推出以来，坚持诉求直通、回应直接、落实直达，确保群众反映问题件件落地、事事见效。市民参与热情持续高涨，“文明侦探”队伍不断壮大——这正是对专栏最真实的认可。文明创建永远在路上。我们将持续优化“即收—即审—即办”流程，强化部门协同，推动问题高效解决，用扎实行动回应期待，让文明创建的合力愈加强劲。

追踪栏：

道路环境脏乱

已开展勘查并着手清理

8月15日，市民投诉：新建区望城镇天福路路段环境乱象突出，道路两侧杂草遍地，常有牛出现，环境脏乱。

8月17日，新建区城市管理和综合执法局工作人员回复：已安排工作人员赶赴现场核查，针对路段杂草、违规养殖问题，开展集中清理整治。

8月18日，记者实地回访了解到，目前该路段沿线杂草正在清理中，部分道路已通行顺畅。工作人员表示，由于路段较长，涉及面较大，清理整治需要一定时间，但必将全部清理到位；针对有牛出现在马路上的问题，已联系农场进行整改。后续，该单位将加大周边区域的巡查整治力度，严防杂草丛生、违规养殖等问题反弹。

私装插座全部拆除

楼道充电隐患清零

8月19日，市民反映青山湖区师大南路52号2栋2单元楼道内，有住户私接插座，长期为电动自行车及电动汽车飞线充电。

8月21日，青山湖区创建办回复：接诉后，我们高度重视，立即责成相关单位赴现场整改。目前，违规私装插座已全部拆除，问题已整改到位。下一步，将加强日常巡查，落实常态长效管理。

记者电话回访时，投诉人对整改成效给予充分肯定，直言“环境清爽了许多，心里踏实多了”，并对处理速度表示满意。

加强巡逻力度

动态管控犬只扰民问题

8月18日，市民反映南昌经开区齐洛瓦社区13栋周边养犬不拴绳现象普遍，且流浪狗较多，夜间叫声扰民。

8月21日，南昌经开区创建办回复：已安排区捕犬队前往巡查，现场未发现流浪狗；下一步，将不定期对该生活区加强巡逻，动态管控犬只扰民问题，确保居民生活环境安全有序。

记者电话回访时，投诉人连声道谢：“太感谢你们了！现在出门发现，小区居民遛狗都自觉拴了绳，环境好了很多！”

城市窗口扎堆揽客 整治后又反弹

市民希望常态化巡查

近日，有市民反映，南昌地铁1号线珠江路站出入口、江西省博物馆门前，长期存在社会人员扎堆拦住行人扫码、为网约车揽客的现象，扰乱公共秩序，破坏城市形象。近一年时间内，他多次反映，但一直没有得到改善。

地铁口、省博门口有揽客扰民现象

近期，记者多次实地走访市民反映的点位，核实存在的问题。南昌地铁1号线珠江路站1号、2号出入口紧邻江西省博物馆、江西省科技馆等文旅片区，日常人流量大，外地游客、通勤市民往来密集。记者观察发现，多名社会闲散人员经常盘踞在出入口必经通道，自称是网约车平台推广员，以低价乘坐网约车为噱头，拦截出站乘客，要求乘客扫码打车，为网约车招揽客源。

这些揽客人员扎堆聚集、随意驻足逗留，挤占地铁口出站通道，造成出入口通行空间狭窄，严重时堵塞出站通道。不少途经市民和外地游客被强行搭讪招揽，不堪其扰。揽客时，这些社会人员甚至直接拿过乘客的手机操作，索要手机号码，乘客的个人信息存在泄露风险。

在南昌地标性文化场馆、热门文旅打卡点的江西省博物馆门前，同样存在这种揽客的现象，部分社会人员长期在此定点为网约车揽客。不少游客走出场馆后，便被多人围堵搭讪。在招揽到乘客后，这些闲散人员又和乘客站在非机动车道上候车，影响非机动车和行人通行。

整治后又反弹，希望常态化巡查

8月19日，记者将相关问题反映至南昌市交通运输综合行政执法支队。接到线索后，该支队高度重视，第一时间指派红谷滩大队执法人员赶赴现场开展专项整治行动。

执法人员抵达现场后，对地铁口、省博门口的揽客人员逐一进行劝导教育，现场劝离聚集揽客人员。经过集中整治，当日两处点位揽客现象消失。

8月20日，记者再次对两处重点点位开展回访，发现前一日被执法劝离的揽客人员又全部回流，依旧在原地拦客、揽客。

南昌市交通运输综合行政执法支队的工作人员表示，对于推广员为网约车揽客的行为，只能劝离，没有处罚依据，要彻底整治这一问题主要还是需要属地政府加强监管。

此后，记者联系到凤凰洲街道办反馈相关情况，工作人员表示以前也接到了类似投诉，一般会通知综合执法队队员前往现场巡查劝导。

针对揽客现象，市民表示，该行为影响城市的正常秩序，希望相关部门能落实常态化巡查，严管揽客行为。

来源：南昌日报、洪观新闻

编辑：梁琼 二审：胡志文 终审：毛学文

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