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5岁女童科技馆被机器人踢落4颗门牙，索赔15万陷僵局
一场旨在启迪智慧的科技馆之旅，却给5岁女童留下了难以磨灭的身心创伤。近日，湖北襄阳一名5岁女童在科技馆观看机器人表演时，被突然抬腿的机器人踢中面部，导致4颗门牙脱落、上唇缝合3针。事发9个月后，因后续高昂的美容修复费用，家属与涉事方在赔偿问题上陷入僵局。
惊魂一刻：机器人“误操作”踢飞乳牙
2025年11月12日上午，襄阳上都府金色摇篮幼儿园组织孩子们前往襄阳市科技馆参观。据女童母亲王女士回忆，当天10时15分左右，孩子们正围成圈观看机器人表演。监控画面显示，机器人在工作人员操控下靠近人群，随后突然向前两步并抬腿旋转，脚部直接击中了站在原地未动的女童上唇左侧，孩子当场倒地。
送医后，医生发现孩子一颗上门牙当场脱落，另一颗严重松动。由于创口位置靠近人中且形状吓人，急诊医生费了一番周折才用细线完成了3针缝合。更令人心痛的是，因牙床受损，在后续治疗中又有两颗乳牙相继脱落。王女士表示，孩子受伤后半年多以流食为主，牙龈反复发炎高烧，面部也留下了明显的疤痕，性格变得消沉，不愿外出。
责任认定：安全距离缺失与防护空白
对于事故原因，襄阳市科技馆回应称，涉事机器人当时处于培训演练阶段，并非正式公开表演。事故系安达创展公司派驻的操作人员未预判好安全距离，导致“误操作”。科技馆表示，该公司是现场运行和安全管理的“第一责任人”，馆方一直在牵头协调。
然而，家属对此并不买账。王女士指出，现场既无硬质隔离栏，也未设置安全警戒线，更没有专人维持秩序。5岁幼儿天性活泼，注意力难以集中，科技馆作为专业科普场所，理应对低龄儿童的行为特点有充分预判，但现场的安全防护几乎处于空白状态，最终放大了风险后果。
赔偿僵局：15万索赔与2万“人道救助”的鸿沟
事发至今9个多月，双方在赔偿金额上分歧巨大。王女士介绍，孩子已完成首阶段5次激光治疗，但面部疤痕可能影响未来报考军校、从警等职业，恒牙萌出情况也尚不明朗。家属测算后续疤痕修复、牙齿治疗等费用高达42万余元，为求一次性解决，已将诉求降至15万元。
然而，提供机器人的合肥安达创展科技股份有限公司仅愿在医疗费之外，额外支付2万元，且名义是“人道主义救助”而非责任赔偿。涉事公司表示，因后续美容修复项目尚未发生，缺乏确定的医疗评估结论，建议家属通过法律诉讼途径解决。目前，科技馆、设备公司与幼儿园三方仍在协商责任划分，赔偿事宜迟迟未能落地。
安全警示：科普场馆岂能成“危险地带”
这起事故不仅是一个家庭的悲剧，更为所有科普场馆敲响了警钟。科技馆本是孩子们探索科学、收获快乐的场所，却因人为的疏忽和管理的漏洞变成了“危险地带”。
从技术层面看，即便涉事机器人不属于工业机器人，在人机协作场景中也必须遵循基本的安全规范，设置安全防护空间和紧急停止功能。从管理层面看，针对低龄儿童群体的活动，组织方更应制定严格的安全预案，配备充足的看护人员。当“误操作”成为借口，当“人道主义救助”试图替代法定赔偿，我们不禁要问：孩子的安全底线究竟在哪里？目前，家属表示将继续寻求司法鉴定，维护自身合法权益。
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