2026年8月13日,西安旅游协会发布了一份《西安旅游线路诚信指导价》。公告说得很客气——“构建明晰合理的市场价格参照体系”,翻译成人话就是:东线一日游(兵马俑+华清池)别卖太便宜,有个底价在那摆着。
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谁发的?西安旅游协会。不是文旅局,不是市场监管局,是行业协会。
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这里面有个微妙的区别。协会发的叫“指导价”,不是“政府定价”也不是“政府指导价”。更像一份行业倡议,不具备强制性。
但奇妙的是,确实能当执法依据——2023年陕西公布的一起典型案例里,执法人员就是拿行业协会的指导价(当时的东线一日游238元)来判定某旅行社158元的报价“不合理低价”,最终罚款3万元。
所以这个指导价的实际作用是:给“不合理低价”划了一条看得见的线。以前你说158元算不算低价?公说公有理。现在有了260元这个参照,低于它太多,执法部门就有出手的理由了。
但问题来了——这条线能拦住多少购物团?
2026年上半年,西安本地已查处27家违规旅行社,下架线上违规跟团产品412个。数字不小,但放在西安每年接待数百万团队游客的体量里看,杯水车薪。
购物团的生存逻辑从来不是靠价格取胜,而是靠信息不对称——游客不知道成本构成,旅行社知道。指导价把成本摊在桌面上,打破了这种不对称。但知道归知道,游客该贪便宜还是贪便宜。
整治可能误伤好人
2026年6月那轮“史上最严”旅游整治,重点打击低价零负团费和强制购物。但初期出现了“一刀切”——连合规经营的纯玩团卖家也受到波及,导游哪怕提前公示、做自愿消费的特产售卖,也被处罚。购物旅行团几乎灭绝的同时,不少景区人流量大幅下降。
这说明什么?说明低价购物团在某种程度上撑起了相当一部分跟团游的市场供给。一刀切掉,需求并没有消失,只是转移了——转移到哪里?转移到那些还在偷偷摸摸搞购物返佣的地下渠道。
西安目前的购物团现象严重不严重?从数据看,上半年被投诉最多的问题集中在低价强制购物、伪纯玩套路、行程缩水、住宿降级四大板块。4天3晚人均1200元以下的团基本可以默认是购物团。而市场上经济型购物团的价格区间是800-1500元——刚好踩在这条线上下。
其他地方怎么干的?
云南2017年搞过一轮狠的:取消旅游定点购物,吊销4家旅行社许可证、3名导游的导游证,8家购物场所全部停业整改。效果?整治之前,云南旅游投诉70%以上是购物退货诉求,80%以上服务质量投诉因零负团费引发。整治之后,至少明面上的强制购物确实少了。
内蒙古的做法更接近西安——推“诚信指导价”,呼和浩特公布了12条热点线路的参考价。但内蒙古多了一步:跨区域联动执法。2026年6月,呼和浩特、包头、鄂尔多斯三地文旅部门联合查处了一起“定制游”变“购物游”的案件。购物团的产业链往往是跨地域的——组团社在一座城市揽客,地接社在另一座城市操作。单城治理,永远慢半拍。
指导价有用吗?有用,给了消费者一个价格锚点,给了执法部门一个判断依据。但效用上限也很明显——协会发的文,管不住那些压根不把协会放在眼里的黑旅行社。
2026年6月,西安高新区旅游行业工作提升会上提了“三条底线”,其中第二条是“规范购物团业务,做到合同明示、自愿消费、货真价实”。这个表述很有意思——不是“取缔购物团”,而是“规范购物团”。说明官方也清楚,购物是旅游六要素之一,彻底砍掉不现实。
那问题就变成:在一个明知购物团不会消失的市场里,指导价是治标还是治本?如果游客永远有人贪那几百块的便宜,如果导游的工资结构永远靠返佣撑着,一条价格线能撑多久?
下次你看到“西安4天3晚999元”的广告时,不妨先算一笔账:往返交通、三晚住宿、门票、吃饭,这些刚性成本加起来是多少?
低于这个数的,不是做慈善,就是憋着在别的地方把钱赚回来。算明白了再掏钱,比等什么指导价都管用。
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