贝壳彭永东罕见反思错误

“即使市场回暖，我们也不会回到粗放扩张。”

贝壳董事长兼CEO彭永东，在二季度（以下用“Q2”代替）业绩会上罕见间接承认，贝壳经历了一轮粗放扩张的过程。

他的话语严肃程度层层递进。

“新投入必须通过分阶段的投资回报率和服务验证才能放量”；

“我们把现金流和稳健的资产负债表放在优先位置，严格管理应收款和回款，控制风险敞口，压缩非必要投入”。

反映到经营层面，彭永东的话均有所指——门店与人员扩张，“贝好家”、装修、租赁等新业务上规模，以及新房业务应收款风险等问题。

贝壳Q2利润几乎创下历史最高纪录，这距离彭永东宣布组织重建，仅仅过去了一个季度。

彭永东的反思，是理解贝壳Q2财报的关键“钥匙”。

贝壳Q2实现营业收入245亿元，同比下降5.7%；实现毛利润70亿元，同比增长22.8%。

最为夸张的增长数据，是实现归母净利润26.2亿元，同比增长101.5%，创造了历史季度第二好的业绩。

收入下降，毛利大增，净利翻倍，这三个数据层层递进放大，均可以找到经营层面的解释。

贝壳二季度GTV（总交易额）9338亿元，同比增长6.3%，收入反而少了5.7%，问题出在收入确认口径上。

存量房交易额占贝壳总交易额七成左右，而Q2链家自营促成的存量房交易额，占贝壳存量房交易额的32.8%，同比减少近4个百分点，与最高位相比下降了近22个百分点。

也就是说，越来越多的二手房交易单由加盟店完成，这些交易贝壳只把平台服务费记作收入，不再把整单佣金装进报表。

收入看着少了，但链家自营包含着大量成本，加盟店的服务费几乎不含成本，这是GTV增长、收入下降，但毛利放大的一个结构性原因。

继续放大，贝壳Q2的存量房、新房、装修、租赁四大业务，贡献利润率同比增加的百分点分别为6.2、4.4、7.5、6.9。

这种四大主业贡献利润率全线同比、环比双升，在历史上实属罕见。

尤其是租赁业务，运营效率改善，让利润率几乎翻倍；

新房交易业务不仅利润率创历史新高，应收账款周转天数也从51天缩减至39天，实现了有质量的增长。

毛利润涨两成，净利翻一倍，这中间的利润“放大器”是费用全线下降。

贝壳Q2内部佣金及薪酬同比下降4.8%、一般及行政费用同比下降2.1%、链家门店成本同比下降25.9%、销售和市场费用同比下降26.1%、研发费用同比下降13.3%。

数据增长与下降背后，是开发商在市场下行期对贝壳的依赖，中介行业从业人员的流失，以及贝壳自有员工从一年前的13.2万人降到10.7万人。

用贝壳CFO徐涛的话说，“二季度盈利改善是成本优化、运营提升和业务结构向好共同作用的结果。”

以上解释了贝壳Q2超额利润从何而来，但无法解释为什么是在Q2这个时点实现逆转。

“病根”埋在贝壳2023-2025年那场扩张里。

门店从4万家冲到6万家，经纪人从39万扩到56万，代价在2024年就开始显现，全年收入增长20.2%，净利润反而下滑30.8%。

市场回暖送来的利润，全被新增的人店成本吃掉。

2025年的继续扩张，让贝壳经营现金流净额为-3.8亿元，上市以来第一次转负；四季度经营亏损1.47亿元，是疫情之后第一次季度经营亏损。

伴随着人员与门店扩张，贝壳的业务版图也全面扩张，数百亿元投入到装修、租赁，以及“贝好家”开发业务中。

彭永东的反思像“认罪书”，每一句话背后，都对应着一笔具体的学费。

他到底错在哪？如果说他赌错了市场方向，只说对了一半。

2024年9月政策大转向，四季度成交量暴增，他把政策脉冲当成了趋势拐点，把人和店的成本建在了高点。

更深层次原因是，他试图把门店数、经纪人数当成了竞争力本身。

2024年业绩公告里，彭永东强调“在积极的增长和优化生态策略下，多个规模数字实现显著增长”；徐涛也称“2024年继续创造规模上的突破”。

仅仅根据市场行情扩充规模，是贝壳创始人左晖生前最为警惕的事。

左晖反复讲，做难而正确的事，慢就是快。他做真房源、建楼盘字典，先定规则，再谈规模。

彭永东是工程师出身，信数据、信系统。2021年接棒后，他需要证明自己不只是守成者：扩门店、做家装、搞租赁，甚至亲自下场拿地盖房，寻找增长的“第二曲线”。

如今的组织变革重建，是用工程师的方法，回到左晖对经纪人合作网络的重视：

拆分交易流程，用AI（人工智能）改造组织，把经纪人拆成一组按专业分工、独立计酬的角色，让每个环节都能独自赚钱。

如今剩下的问题是，Q2的利润是一次性裁员关店的红利，还是结构性盈利的开端？以及贝壳会继续成为经纪人和消费者所信任的平台吗？

验证方法或许也并不复杂。

等下一个收入大涨的季度，看利润能不能继续超额增长；

看下一次市场上行时，彭永东如何面对扩张的诱惑