北京
近日，在2026世界机器人大会现场，一台维他动力机器狗在京东服务机器人维修中心突然 “累趴”，在场的维修工程师立马上前查看，帮助“劳累”多日的机器狗迅速恢复。这一高效检修正是京东物流为维他动力提供的机器人维修服务的一个缩影。
如今，随着机器人加快走进千家万户，相关售后保障正成为影响机器人规模化落地的重要因素。为此，京东服务与维他动力达成合作，为其提供覆盖全国的机器人维修售后服务。
据悉，维他动力是国内首家消费级具身智能公司，首款Vbot超能机器狗面向个人和家庭用户，已于今年5月启动交付。此次合作将维他动力在整机设计、软硬件研发及产品技术方面的积淀，与京东服务成熟的机器人售后维修能力相结合，可为广大用户提供专业、高效、可靠的机器人消费及售后保障。
目前，京东服务已在全国布局8大机器人维修中心，可为人形机器人、四足机器人、AI陪伴机器人等提供基础维修、故障诊断、换电补能、测试鉴定、美容保养和设备回收等服务，并推出机器人维修“120”服务标准，实现1分钟响应、2小时上门、“小病”当天修复。未来5年，京东还将建立覆盖全球超100个国家的售后维修服务能力。
维他动力联合创始人赵哲伦表示，自从今年5月，Vbot超能机器狗——大头BoBo大批量交付以来，维他动力就联合京东服务一起建设了Vbot售后服务体系。在京东服务能力加持下，大头BoBo给用户提供了极高的服务售后保障。这是具身智能走向生活空间非常关键的保障，感谢京东服务！
未来，双方还将持续深耕机器人售后市场，共建标准化运维服务体系，并面向更多机器人品牌、渠道及产业伙伴开放合作，以高质量售后服务推动机器人加快走进千家万户。
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