北京
一盒售价三四十元的巧克力，把男朋友、暧昧对象和德芙一起送上了热搜，舆论翻车引全网热议。
8月23日，“德芙官方旗舰店”发布一段带货视频，文案是：“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了抖音，驾车2小时送了过来，很甜。”
短短几句话，信息量大得离谱。
有男朋友，有暧昧对象，趁男朋友不在的时候见面，暧昧对象开车两小时送巧克力，最后还补了一句：“很甜。”
说实话，看到这段文案，我第一反应不是甜，而是替她男朋友头顶一凉，仿佛已经看见了一片青青草原。
这段文案一经发布，就在网上掀起轩然大波。
有人指责内容三观不正，有人直接把它叫作“绿帽巧克力”，还有人调侃：“吃德芙，纵向偷情人生”。
网友们骂的这么凶，并不是在上纲上线，而是这条文案，把一件明显越界的事，包装成了一场值得炫耀的浪漫。
一个长期和爱情绑定的巧克力品牌，偏偏要在七夕这个节点上，用狗血剧情博眼球，生生把自己多年积累的爱情形象，主动塞进了下水道。
事情被曝光后，客服的回应处理更是“灾难级”，给舆论来了波火上浇油。
面对网友质疑，客服最初表示：“视频内容为个人创作，不代表品牌立场”，甚至还强调“只是剧情，不喜欢可以划走”。
这话乍一听像是在解释，仔细一想尽显傲慢，根本站不住脚。
视频发在德芙官方旗舰店账号上，展示的是德芙产品，挂的是商品链接，目的是给德芙带货。
流量和销量所有的好处都归店铺，出了问题就甩锅“个人创作”，天下哪有这个道理！
随后有自称代运营方负责人的人向网友私信解释：“文案是团队新人借鉴搬运的网络热度内容，因为审核人员生病，审核不严，才被发了出来，品牌方事前并不知情。”
这个理由是真是假，我们不得而知，但即便它是真的，也没有让事情听起来更好，反而更吓人。
一个大品牌经营几十年的爱情形象，居然可以被一个新人、一段搬来的文案和一场疏忽轻易击穿。
那真正生病的，恐怕不只是审核人员，而是整个内容审核机制，还有的品牌价值观。
舆情发酵后，客服这才对用户改口称“德芙一直相信真挚专一的爱情才是最美好的”，品牌对此事进行了道歉。
这件事背后，也让我们看到了当下流量时代的商业病态。
类似的争议并不少见，比如梦龙在六一儿童节做的主题海报。
OPPO的母亲节文案。
滴露的消毒液广告。
现在越来越多的品牌的商业宣传已经不是在表达自己，而是在盲目追求流量：“什么狗血，就拍什么，什么猎奇，就写什么。”
出轨、捉奸、暧昧、背叛、擦边，只要能让人停留三秒，都可以被拿来当引流的钩子。
运营人员每天盯着热门视频，看见一个段子数据不错，改几个字，塞进产品，挂上链接，就算完成了一条“网感内容”。
至于它和品牌有什么关系，传递了什么价值观，会不会伤害消费者感受，似乎都排在点击率后面。
甚至有些品牌因此产生一种错觉：“有人骂，也是一种热度。”
可是争议带来的曝光，能换来流量却换不来消费者的好感，如果一场营销没人关注产品卖点，那么这场营销已经输了。
流量可以让品牌一夜出圈，也能让多年积累的形象一夜塌房。
为了流量把底线卖了，最后赔掉的只会更多！
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