AI时代，增长的确定性来自一个更“活”的系统

企业是否总是面临一个问题：年初精心敲定的全年经营方案，到年中就逐渐跟不上市场的变化了。

到底是战略本身存在漏洞，还是企业应变能力不足？

也许，真正的答案并不是纠结二者孰轻孰重，而是我们需要换一套看待经营与战略的逻辑。

曾鸣教授在《智能：AI 时代的商业、组织与战略的本质》以及公开课演讲中，梳理出战略范式的历史跃迁：工业时代是规划未来，先看清，再行动；互联网时代是适应变化，在变化中调整；而 AI 时代，未来不再是一个等待被观察的对象，而是在行动与反馈中不断生成的过程。

因此，战略不再通过行动被“执行”，而是在行动中被不断“生成”。AI 时代真正强大的企业，不在于拥有一份完美战略，而是具备持续生成优质战略的系统。

过去不少管理者也想要灵活调整经营策略，但依靠人工收集信息、数据复盘滞后，再叠加固化的预算盘子、部门壁垒，灵活应变成本高昂，难以长期落地。

但转折点已经到来。随着AI规模化应用打破了原有局限，企业终于能在海量非结构化的用户反馈中，实时捕捉更新的市场信号和微小的需求变动。这种技术红利，让“灵活增长”从少数企业偶然拥有的能力，转化为可复制、可持续的系统。

想要在波动环境中找到增长的确定性，企业需要完成一套自上而下、更灵活的增长系统：让战略具备动态生成的能力，让预算跟随真实生意流动，让组织实现敏捷协同。

战略从制定到生成

既然战略已经从“被执行”变成了“被生成”，我们在实际操盘中，究竟该从哪里去寻找“生成”的源头？

答案是：向实时更新的真实用户反馈要增量。

工业时代，企业把产品定型，一套战略就可以用好好几年。但在供给过剩的当下，仅仅依赖产品本身已很难拉开身位。真正的机会，往往藏在用户的真实反馈里。既然企业无法在年初就“猜透”全年的市场走向，就只能在与用户的持续互动里敏锐捕捉、动态校正。这也是小红书此类UGC社区的价值所在。

尤其AI的介入，让企业能捕捉到更多碎片化的、微小的需求。今年的小红书种草大赏，我们就看到一些企业开始通过AI工具，洞察评论区的海量评论，逐帧拆解视频笔记中的用户需求。

许多有效的战略，不是年初就定好的，而是在与用户的持续互动中动态生成的。

以新茶饮品牌“林里”为例，其所在的赛道本身供给过剩、内卷，各家都在口味、新品上反复比拼。林里最初的战略重心，也是茶饮口味的打磨。

但在一次上新中，林里从小红书的UGC笔记里发现了一个意料之外的信号：原本只是随杯赠送的“小黄鸭”，意外收获了远超产品本身的关注度。林里没有忽视这一用户信号，顺着用户的喜好，将新品上市从口味上新，延伸至一场围绕小黄鸭的“养成游戏”，用不同款式的鸭子吸引路人和粉丝；前端门店也及时响应，主动为用户DIY小黄鸭。这不仅带动了新品GMV环比增长85%，还带来了更多的UGC内容，月均UGC发帖量提升230%。

这一洞察甚至重塑了林里的品牌战略，他们在2026年将小黄鸭升维为品牌独立IP“林里鸭”，确立为品牌的核心符号，开设独立的IP运营账号、升级IP产品供应链，并在每一次新品发布与跨界联名中深度绑定。

市场变化的节奏，早已超过年度规划能够覆盖的周期，企业看待战略的思路，自然也要跟着调整。我们不必执着于在年初就敲定一份永久不变的完美方案，真正重要的，是拥有持续捕捉市场信号、验证想法、灵活调配资源调整方向的能力。

预算从固定到弹性

如果战略已经开始根据前线的真实反馈动态调整，预算也应该从“年初分完就固定不变”的逻辑里出来，跟着真实的市场反馈和生意回报走，不然战略调整就是空转。

放在过去，想做到这件事阻力很大。用户反馈、投放转化的数据分散在各个渠道，汇总复盘要等几周。等到发现哪些方向跑通、哪些方向失效，再去申请调预算，流程长、成本高，很多企业索性就维持年初既定分配不动。

但是如今有了AI加持，企业可以实时抓取用户真实声音，完成跨渠道的效果归因，让投放配比具备动态调优的条件。比如宠物品牌蓝氏已经在尝试用小红书的“种草组合投放agent”，动态调配种草和种草直达广告的预算占比，同样一笔预算，调整一下配比，带来了ROI提升86%、成本降低68%的数据变化。

值得一提的是，弹性预算并不意味着盲目增长预算，而是让原本的预算花得更对，让预算结构跟着被验证的“确定性回报”走。

家装行业存在一种预算惯性：因为客单价高、决策周期长，企业更愿意把资金集中投入能立刻获取客户线索的效果广告。而对于培育品牌认知、长期蓄水的种草广告，因为价值滞后、难以量化，预算常年维持在较低水平，一旦定下就很少追加。

智能住宅品牌栖息地起初也是如此，但通过一方数据打通回传，他们发现，种草广告对最终成交有决定性价值。数据清晰证明，种草投放一周后正向关联逐步显现，正向效果能够持续三周。很多看似来自其他渠道的线索，其实都在前期浏览过大量种草内容。栖息地果断打破了原本固化的预算分配比例，一度将种草预算的投入占比从7%提升至20%。

只要能精准锁定真正带来生意回报的环节，企业就能随时打破年初锁定的财务科目，让资金真正跟随用户真实需求与市场机会重新分配，带来更高的生意回报。

组织从分工到协同

组织，是企业需要重新审视的第三个核心环节。战略可以动态生成、预算可以灵活流动，但所有灵活的经营调整，最终都需要由人来落地。如果战略和资金都“活”了，但组织的权责边界还是死板的，所有的应变都会卡在执行层。

过去，企业的组织竞争力来源于“各司其职”带来的分工效率；但在今天，面对快速变化的市场信号，真正的壁垒变成跨部门、跨区域的敏捷协同能力。

零跑汽车的实践，正是通过重塑“资源分配”体系，让组织前线更加敏捷。

传统汽车行业线索运营遵循地域边界规则，客源归属、门店权责受区域划分约束。线上种草兴起后，用户跨城留资日趋常态化。零跑获取的销售线索中，异地线索占比高达 30%。传统模式下仅支持人工跨区协调线索，流转低效、流失突出，异地线索损耗是平台汽车行业获客长期存在的难题。

但在零跑看来，这30%的线索蕴含着巨大的增量空间，因此，零跑与小红书联合研发了平台首个汽车行业异地线索流转产品，秒级识别用户IP与城市意向，自动将线索匹配至高适配的本地门店，打破了“线索”在区域间流转的壁垒，直接让异地线索跟进率提升73%。零跑还搭建总部-区域-门店三级线索运营架构，线索实时下发，门店实时跟进，围绕同一个用户转化目标协同作战。

零跑的组织进化，打通的是资源在“地理空间”上的流转壁垒；华为的协同实践，则跨越了企业内部的职能边界，所有部门都锚定同一个战略目标进行协同。

在3C数码行业，华为一直以“商务”“硬核技术”的形象深入人心，在拓展年轻化、时尚化人群的过程中，华为进行了一场打破部门墙的组织协同。

破局点始于HUAWEI FreeClips系列耳机。华为市场媒介部基于小红书上年轻用户对“高颜值穿搭”的诉求，顺势推出颜值更高的联名耳机，大获成功。这次实践让内部意识到，以小红书为首的外部平台不只是一个宣发平台，更是企业感知用户的前沿阵地。

过去，许多企业的做法是让市场部去收集洞察，再“转译”给产品部门，而华为逐步打开组织边界，产品技术、用户调研、零售电商与小红书社区、商业化、用增、实验室等携手合作，直接基于社区用户原声，研究与定义未来一到两年的新品方向。

表面上看，这是企业打通了数据、打破了部门墙；但在底层，它标志着企业增长逻辑的质变。当用户洞察从无损、即时地穿透至产品、销售、研发全链路，企业的预算、资源才能真正跟着真实用户需求灵活流动，真正具备“在行动中生成战略”的底气。

至此，一条清晰的破局主线已浮出水面：在今天的商业语境下，企业增长的确定性，早已不来自年初敲定的静态方案，而是一套能够实时感知信号、快速校准方向、协同调配资源的系统能力。

市场迭代速度也早已超越年度规划的有效期，依托AI，品牌又具备了实时捕捉、验证用户需求的条件。这意味着企业必须让战略、预算、组织摆脱固化框架，全面流动起来。本质上，这是一场经营底层逻辑的重构。谁率先搭建起这套动态生长的经营系统，谁就能在持续变化的市场里抓住增长主动权。

*数据来源：小红书数据中台及相关品牌。各数据统计周期为2025年8月-2026年6月期间不等。

王今 | 文

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