湖北
（记者：李晨 通讯员：黄成 曾顺）
8月24日，武汉公交202路驾驶员许顺东以实际行动践行文明服务理念，凭借认真负责的工作态度和拾金不昧的优良品格，及时捡拾并上交乘客遗失手机，最终帮助失主顺利找回财物。
据了解，当日17时许，许顺东完成当班营运任务，车辆抵达终点站后，他在对车厢清扫及遗留物品排查工作时，发现座位上遗留了一台乘客不慎落下的手机。考虑到手机属于贵重随身物品，内含大量个人隐私、通讯及支付相关信息，一旦丢失极易引发信息泄露、财产损失等问题，为避免物品二次遗失，许顺东第一时间将手机妥善收好、细心保管，并在收班后及时带回海天汽配城场站，主动向管理人员报备情况，依规完成上交登记工作。
另一边，乘客王女士下车后，很快察觉自己的手机遗失在公交车上，慌乱之余，王女士抱着试试看的心态，当即拨打公交服务热线求助。热线工作人员耐心接待、细致核查乘车线路、出行时间及物品特征等关键信息，经过比对核实，确认手机已被驾驶员妥善保管，并告知其认领地点及相关流程。
当晚20时，王女士专程前往海天汽配城公交场站办理失物认领手续。场站工作人员接待王女士后，立即核实遗失物品信息、乘车相关信息等关键内容，确认信息准确无误后，将完好无损的手机正式归还王女士。
顺利拿回失而复得的手机，王女士满心感激，对许顺东师傅认真负责的工作态度、拾金不昧的优良品德给予高度肯定，并连连致谢。她表示，当下手机承载着日常出行、生活缴费、工作沟通等诸多重要功能，遗失后内心十分慌乱，感谢公交师傅的细心负责和暖心相助。
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