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为进一步做好基层金融服务,挖掘潜在客户,近日,宁陵德商阳驿支行组织客户经理走出网点,通过下乡实地宣传+电话回访营销相结合的方式,把金融服务送到农户和商户身边,全力推动业务落地见效。
活动期间,我行客户经理分组深入周边村庄走村入户,和乡亲们面对面交流。每到一户,耐心讲解存款、惠农贷款等相关产品,普及防范电信诈骗、存款保险等金融常识,通过沟通了解农户种植、经营上的资金困难,现场登记客户需求,让老百姓在家门口就能了解银行政策。针对存量客户,同步开展电话营销工作,客户经理逐一打电话回访老客户,细致询问客户近况,结合客户实际情况介绍合适的金融产品,认真解答疑问,做好意向客户登记跟进。不搞生硬推销,重在沟通了解,唤醒沉睡客户,维护好老客户关系。
线下走访摸实情,线上回访抓跟进。此次双线营销,不仅拉近了我行与群众之间的距离,也能够了解到客户的真实需求。下一步,宁陵德商阳驿支行将持续坚持主动服务,做实、做细普惠金融,不断提升客户满意度,立足本地市场,用心服务广大群众。
阳驿支行 王舒召
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