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飞机上体验感只服川航空姐美:周全

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这句话当然不是我说的,这是我在上篇文章下留言区看到的,《》来自一位读者朋友真实体验。之前我也有写过川航空姐,并得到了大家一致的好评。《》今天就川上空姐的服务再次展开讨论。其实每家空姐服务都有其特色,我也并不会偏颇某家航空公司空姐,来否定另一家航空公司空姐的服务。每位旅客朋友的体验感皆有不同,好与坏还是区别于人心。


而川航空姐的服务体验在民航圈一直是公认的口碑标杆,很多旅客都把川航的空乘服务列为出行首选。

有旅客说了:当我们提出需求后川航空姐不会用“请稍等”这类话术敷衍,第一时间回应“好的,马上为你处理”,这让我们感受到被尊重。也有旅客说:川航空姐在推餐车时会轻声提醒旅客避让,遇到休息的旅客,会轻抚腿部,避免磕碰,全程以不打扰旅客休息为服务前提。

说到这里,我最烦那种飞机起飞后刚眯着眼却遇到那些推销产品的航空公司,体验感确实不好,但能买这类航司机票的旅客一部分还是会觉得机票价格合适,是出行的首选。现在有个别航司票价价格不便宜,却也有这种飞机上推销活动,我不知道大家什么感想,我还是会觉得挺让人心烦的。

川航空姐的热情服务可不止这些,细心观察会发现川航飞机在平飞后,空姐会高频次提供餐食饮料,特色小吃,从点心、正餐到红枣茶,橙汁基本不间断。给旅客发餐时还会主动询问是否需要添加老干妈辣椒酱,高高原航线还会贴心提醒初上高原的旅客准备氧气袋。


这可不是口说无凭,川航的服务也有客观事实支撑,如川航连续12年获评最佳航空公司,服务测评常年稳居国内全服务航司第二名,这其中空姐们的服务占比最高。

其实我喜欢川航空姐一方面是来自于空姐的服务热情、周全。另一方面是喜欢空姐制服。我印象里记得,几年前偶然在机场遇到一组川航的机组队伍,擦肩而过,当时就被川航空姐制服所吸引,那时候还不知道那是川航的机组,因为平时没什么接触,后来询问才得知原来是川航的队伍。之后也有幸坐过几次川航航班,每次抱着对比的心态去坐,但每次都没有让人失望。川航不光是服务,川航的特色制服也尤为喜爱。

目前川航空姐制服的这个版本正式发布时间为2018年7月31日,是川航开航30周年之际推出的全新夏秋标准制服,沿用至今。之前有讨论过川航发展。《》我们这篇文章中不再讨论川航发展是否盈利,只是希望川航空姐的制服能走的更远,走向世界。当然,最新这一版的设计川航也是为了展现国际化品牌形象。

新版制服主色调源自川航品牌主题色“川航红”,设计理念为:动静之间,川红。红色既象征四川人热情好客的特质,也代表了川味麻辣美食,以此传递“中国元素,四川味道”的品牌印象。这款制服采用红黑经典配色,主款为红色七分袖连衣裙,搭配黑色腰带与浅立领外套,分红、黑两款,下摆荷叶边收腰,凸显腰身曲线。


空姐围裙上还融入了活泼俏皮的熊猫造型图案,极具亲和力。这套制服还搭配带柔和弧度的黑色礼帽,帽檐点缀着金色川航航徽,与黑色腰带呼应,整体造型明丽又不失专业!不过由于工作不便原因,很少看见川航空姐佩戴。

其实川航的文化理念以及空姐们的服务品质给人的感觉,本是应该盈利的航司,奈何天不遂人愿。不过肉眼可见的川航在不停的转变,在寻找突破口,也许不远的将来就能看到不一样的川航,未来可期!

文中配图来源网络,如有不便可后台联系删除,我飞机上可没有偷拍空姐的习惯。

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