北京
近期，一师六团社保所工作人员走进团爱心养老院，为退休老人集中开展待遇领取资格认证，将社保便民服务工作做到实处，做到了退休老人的心坎里。
院内退休老人年大都事已高、行动不便，养老待遇资格认证过程存在诸多困难，为切解决老年群体急难愁盼问题，社保所主动作为，把认证工作阵地搬到养老院。现场，工作人员逐一核对退休老人信息，帮助老人完成人脸识别和实名认证。遇到听力弱、患有重疾的老人，便主动放慢语速、耐心引导操作，确保每一位退休老人都能够认证成功。
过程中，工作人员变身政策宣传员，围绕养老金发放、社保咨询渠道等退休老人关心的问题逐一现场解答，并普及基础社保知识。这份看得见摸得着的贴心服务，让居住在此的退休老人实实在在感受到了社保服务带来的温暖。
把服务送上门，让群众少跑腿。此次上门认证并非一次活动，而是社保所常态化便民服务的缩影。针对养老院老人、高龄失能等特殊群体，社保所建立重点人群服务清单，跳出窗口办事的固有模式，主动下沉养老机构、居民家中开展业务办理，打通社保服务的“最后一公里”，切实保障退休老人待遇按时足额发放，让惠民政策落地生根。
民生无小事，枝叶总关情。社保资格认证牵系着万千退休职工群众的晚年生活保障，下一步，六团社保所将持续聚焦老年群体办事痛点，不断拓展下沉服务场景，丰富便民服务举措，把社保服务做细做实。同时，立足基层一线，主动回应群众诉求，用心破解老年群体办事的堵点难点，让有温度的社保服务，守护好每一位退休老人的夕阳岁月。（张显洪 文/图）
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