国庆出门订酒店,你有没有刷出过离谱到离谱的价格?汕头有家酒店就出了这么一件事,平时两百八十块的房型,国庆直接挂出五千八百五,算下来涨了快二十倍,给一众网友看懵了。
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大家第一反应都是酒店搞“防拍价”套路,故意挂高价把提前锁低价的客人劝退,等假期临近再改回正常价。当地市场监管部门第二天就直接上门联合检查了,结果查出来的说法,挺多人都没想到。
这个五千八百五的价格,真不是商家手动填上去的,是平台系统自动生成的,商家后台根本没设置过这个价格。店长说当时价格还没定好,系统自动出了数,打算等人工定完价再覆盖。
这家店今年二月才开业,之前春节五一,这个房型成交价也就几百块,这次异常价格连一笔成交记录都没有。可价格明晃晃挂在预订页面上,普通游客哪知道是后台系统的锅?第一眼刷到,只会觉得汕头宰客,转头就把行程取消了。
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不管是商家手动挂的还是系统蹦出来的,这个天价对外造成的坏影响,没差多少。就好比你去餐馆吃饭,翻菜单看到一道菜标九千九百九十九,服务员跟你说价格没定,系统自动生成的,你能信吗?
大概率也不会留下来吃饭,效果跟酒店挂五千八百五一模一样,直接把想订房的客人都吓跑了。有人说酒店价格是市场调节,愿买愿卖就行,这话只对了一半。
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节假日供需紧张,涨个一两倍,大家其实都能理解,出门玩都有心理准备。可从两百八到五千八,这根本不是正常涨价,完全脱离了成交逻辑。
法律讲的是公平诚信,不是说明码标价就可以乱挂一个不打算卖的数字。哪怕最后没卖出去,这个异常标价也会误导人,扰乱大家对当地物价的预期,平台和商家都得担责。
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同片区其他住宿的报价,有民宿从九十七块涨到六百四十五,也有酒店从一百八十六涨到九百四十七,人家前台直接承认就是假期价,涨幅差不多三四倍。
这个价格说出来确实肉疼,但至少人家明明白白,价格就是拿来成交的,成本涨了保洁贵了,理由也摆得出来。从两百八到五千八就不一样了,这个价格根本不服务成交,反倒坐实了大家“防拍价套路”的猜测。
更有意思的是,同档次的连锁酒店,国庆报价也就涨一倍左右,远超这个区间的天价,消费者自然会用脚投票。这事也给咱们出门玩的人提了个醒,刷到离谱价格别着急骂完就划走,截好同日期同房型的页面,多开两三个平台比对比对。
下单之前一定要盯紧退改规则,已经锁价成功的订单,商家没权利单方面取消,真碰到到店加价或者系统无故取消,直接打12315或者12345投诉就行。
看到价格异常,顺手在平台的举报入口报一下,比在朋友圈发牢骚管用多了,平台处理价格异常的速度,往往比咱们想的快得多。
对商家来说,哪怕防拍价能多赚几个高价单的钱,赔掉的却是整个店甚至整个城市的路人缘。汕头这两年靠英歌舞、小公园、手打牛肉丸接住了不少流量,真让“去汕头住不起”变成大家的固有印象,后面再想补救,成本可太高了。
平台这边更该把价格异常预警做好,系统自动生成的天价都能推到公域页面,算法要担责任,审核也要担责任,不是商家手动填的,不等于平台就能甩锅。
自由定价本来就有底线,你挂出来的价格,就得是你真愿意按这个价格卖的价格。要是连商家自己都说价格没定下来,那个数字本来就不该出现在预订页面上。
日常价格涨个三到八成,本来就是旺季的常态,翻两倍以上就得多长个心眼,问问这个价格对应了什么额外服务或者成本上涨,没凭没据的天价,大概率就是有问题。
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这次五千八百五的异常价格没有成交,官方也没有定性成价格欺诈,只是对商家做了批评教育,要求以后严防再发生类似问题。可这事实实在在戳中了太多人假期订房的痛点,你们十一出门查房价,碰到过最离谱的涨幅是多少?不妨说出来给大家避避坑。
参考资料:澎湃新闻 一夜暴涨20倍!汕头酒店国庆离谱房价问题根源曝光
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