东软睿新：定义城市智慧康养新范式

文 | 章俊、叶凌慧

编辑 | 吴佩蔚

本文由长青研究社原创

2026年8月26日，东软睿新发布中期业绩。上半年养老科技与服务收入620.4万元，同比增长57.4%。业绩发布前四天，粤港澳大湾区超大城市康养样本“康佰汇”平台于广州老博会正式上线。自2025年6月沈阳“盛情康养”落地，仅14个月，东软睿新已将城市养老服务平台布局从1座城市拓展至23城。

东软睿新科技集团CEO、总裁温涛在7月经营计划会上定调：2026年是“十五五”开局之年，要加快城市级智慧康养服务平台全国布局。区别于行业内多数企业售卖智能床垫、跌倒报警器，依靠硬件快速变现的路径，东软睿新核心发力城市养老数字基础设施搭建。

从沈阳样板到广州落地，行业亟待回答：这套长周期、体系化的城市养老底座模式，如何实现商业跑通，又具备多大复制空间？

中商产业研究院预测，2026年中国智慧养老市场规模将达7.85万亿元。2026年初，民政部、国务院相继出台政策，推动养老行业科技赋能与数智化升级。市场火热背后，养老服务碎片化痛点依旧突出。

中国老龄科学研究中心联合机构发布的《养老科技集成应用场景研究报告》指出，技术供给碎片化与养老服务整体性需求之间的矛盾日益凸显。医疗、康复、养老资源割裂，数据孤岛林立；老人往往要操作多个APP才能勉强串联起不同设备，数据无法流转，便无法转化为有效的服务。

温涛在2026东北亚国际银发经济博览会主论坛上提出，养老高质量发展既要有情怀温度，也离不开数据技术的硬核支撑，行业急需打通全域资源的系统底座。

当前国内智慧养老赛道大致分化出三条发展路径：

其一是硬件驱动型。以智能穿戴、跌倒报警设备销售为核心，模式轻、变现快，但只能解决局部监测问题。工信部2023年数据显示，国内适老化智能设备闲置率高达57%，半数设备采购之后便被闲置；硬件不断添置，养老服务断点却依旧普遍存在。

其二是流量平台型。以北京养老服务网为代表，通过“一网一端一平台”实现供需信息集成。截至2025年10月，该网累计访问量突破6400万，汇集620余家养老机构。以信息聚合、供需对接为核心，完成资源展示，但难以深度参与服务交付，跨部门、跨机构数据协同不足，服务落地存在短板。

其三，便是东软睿新正在践行的城市数字基建型路径：不做单点硬件产品，也不局限于信息流量撮合，而是为城市搭建完整养老数字底座，把政府治理、机构运营、社区服务、家庭养老全部纳入同一套系统。

图为东软睿新副总裁王星辉剖析城市智慧养老实践路径

沈阳“盛情康养”平台就是这套模式的首个样板，上线一年注册用户突破6万，累计服务超百万人次，聚合1200余家生态合作伙伴。截至2026年8月，集团城市康养平台落地23城，10城投入运营，覆盖30类核心养老场景，汇聚近4000家生态服务商。

三条路径的本质差异清晰可见：硬件解决监测，流量平台解决连接，城市级数字底座解决系统性协同，推动养老从“人找服务”转向“服务找人”。

这套底座的落地不止搭载软件技术。在东软睿新的顶层设计中，城市智慧康养平台是教医养融合生态向外输出的核心载体：以三所大学为人才和科技源头，以医疗机构为专业和数据支撑，以康养和疗愈设施为场景和服务载体，以AI为贯穿全链条的能力引擎，构建面向老龄化社会的教医养融合生态。

高校输出康养人才科研成果；医疗机构输出临床标准与数据；睿康之家、熙康云舍承担场景试验；AI覆盖人才培养、监管、居家照护全流程，多方能力共同托举起城市养老这张大网。

东软睿新城市智慧康养平台采用“一平台两中心”模式：线上的城市智慧康养平台作为中枢，线下配套康养人才培训中心、老年教育中心（东软凤凰学院），线上线下形成战略闭环。平台挖掘现实需求，培训中心输出专业服务人才，老年教育中心激活老年用户，反过来提升平台活跃度与交易规模。

图为东软凤凰学院老年学员走入课堂上课

模式可持续，依托政府、服务商、老年用户三方价值闭环。

平台是政府部门数字化监管抓手。过往养老资源统计、机构考核、补贴发放依靠报表上报，数据滞后核验难。平台上线后，养老机构运行、工单质量、财政补贴全部可视化动态展示，实现养老治理可量化、可追溯。

以沈阳“盛情康养”为例，平台覆盖全市13个区县、2685个社区（村），依靠“红黄蓝”三级监督预警模型实现43项风险前置预警，智慧养老机构SaaS系统覆盖348家养老机构。

B端服务商获得增量市场入口。大量中小养老服务商具备服务能力，但普遍面临获客难、订单不稳定的困境。平台归集分散的居家养老需求，助餐、助浴、居家照护、适老化改造等服务订单通过平台分发，为服务商带来确定业务。

服务商数量变化直观印证生态活力：沈阳平台上线之初汇聚700余家服务商，一年后增长至1200余家。沈阳本地平台月均服务订单超2万单，平台交易额逾1500万元，生态的交易价值持续释放。

老人及家属是C端用户。老人通过小程序一站式预约上门医护、适老化改造、老年大学、法律咨询、体检等服务，免去线下咨询跑腿成本。C端免费开放，沈阳平台注册用户突破6万，百万级服务人次扩大用户基数，进一步吸引服务商入驻，增厚平台价值。

该模式已完成跨城市验证，落地沈阳、大连、包头、通辽、广州、宣城等不同能级城市。在2026年中期业绩发布会上，温涛提出2026年落地目标：保底20城，争取25城。尽管签约到深度运营仍需要本地化打磨，但三端联动闭环已经跑通，证明模式具备可复制性。

商业闭环得到验证之后，一个关键问题摆在面前：为什么是东软睿新？软件系统可以被复刻，但整套体系能力难以复制。东软睿新护城河来自技术、数据、生态、人才四层，底层依托集团教医养融合布局。

技术是起点。平台复用东软二十余年医疗信息化积淀，打造医养护一体化智慧养老系统，集成养老机构SaaS、云HIS、长护险全套模块，这类底层能力难以被初创企业快速追赶。极具代表性的还有“火柴人”AI技术，借助边缘计算与养老垂直AI模型，将照护动作转化为火柴人动画记录，不存储传输原始影像，解决老人隐私痛点，是国内养老长护险领域首个服务行为分析模型，需要业务、算法、场景数据多方协同才能落地。

数据实现服务精准化。城市平台核心价值不在于用户数量，而在于全景式结构化数据，打通政府、机构、社区、家庭。政府掌握资源分布，机构管理工单，社区跟踪需求，家属查看服务记录。以包头“颐养包头”平台为例，三十余项场景数据统一流转，订单与评价持续训练匹配算法，服务商越多匹配越精准，用户依赖度随之提升，形成正向循环。

生态带来锁定效应。落地城市大多以民政局作为签约主体，服务商跟随平台获得稳定订单。广州“康佰汇”上线当日即签约多家金融机构与产业生态伙伴，多方相互依存构建生态壁垒。

人才是最深层根基。

正如温涛所说的：“行业最缺的不是硬件、资金，而是合格的管理者。”东软睿新依托旗下三所IT大学，以“教医养”一体化定向培养行业从业者力量。学历教育层面，大连东软信息学院开设“睿康颐智实验班”，学生在养老机构实景实训；在职培养层面，参与养老行业青年院长公益“青蓝计划”，开放医院、康养基地实景教学，首期计划培养100名养老青年院长，向外输出管理人才。

叠加集团医疗实体赋能，集团旗下多家医院输出临床标准，打通“医转养、养托医”，把临床经验转化为照护规范；睿康之家、熙康云舍作为实体试验场，完成产品迭代打磨。

技术让平台跑起来，数据让服务变得精准，生态留住参与各方，人才和医疗、康养实物保障这套系统能够异地复制、持续运转。功能可以被模仿，但整套教医养协同体系很难照搬。

回看2026年中期业绩，集团整体营收9.61亿元，同比增长1.7%，毛利4.32亿元，毛利率45.0%。高等教育业务作为稳健基本盘，为新生态提供资源支持。

在整体基本盘之上，养老科技与服务板块上半年收入录得620.4万元，同比增长57.4%，增速约为集团整体营收增速的34倍，成为增长最快的业务板块。该板块2025年全年首次单独列示，贡献930万元。新业务一年半服务用户超百万人次，增长曲线清晰。

城市平台从签约到上线通常需6至12个月，东软睿新的实际节奏更为紧凑：2025年6月沈阳率先试点，10月大连平台上线，2026年6月实现六城同步上线，8月广州康佰汇落地，宣城、上海完成签约，业务向长三角延伸。沈阳模式跑通之后，后续城市本地化部署周期持续压缩。

平台型业务拓展必然伴随前置投入，据东软睿新2026年中期业绩公告，2026上半年集团销售开支2310万元，同比增长30.8%，增量主要用于养老科技板块市场开拓；但养老业务57.4%的收入增速显著高于销售费用增速，投入产出效率持续改善。同时，大学基建高峰过去，资本开支、行政开支实现同比优化，集团基本面能够支撑新业务扩张。

资本市场也给予积极反馈。据中金、中信、华西证券等券商研报，他们先后给予东软睿新“跑赢行业”或“买入”评级，重点看好城市康养平台扩张潜力与教医养协同价值。

客观来看，养老科技板块当前在集团总营收占比依旧有限。但从产业信号看，2026年1月民政部发文，明确提出要“形成老年人多场景全方位照护整体性解决方案”，政策导向和公司业务方向高度契合。14个月23城签约、10城正式运营，沈阳单城跑通商业模型，标志着业务已经跨过模式验证阶段，进入规模化复制周期。

城市级平台扩张不是零成本，每一座新城市依旧需要本地化对接、团队搭建，但依托SaaS技术底座，前期一次性完成系统研发，向新城市拓展的边际成本远低于传统重资产建院模式。未来核心观察指标，就在于平台复制过程中规模效应能否持续释放。

科技不是养老行业的点缀，而是重构养老供需的底层变量。放弃硬件快钱，投身城市养老数字底座建设，这条路挑战重重，却拥有更加长远的产业价值。

依托大学、医疗、康养场景和AI引擎共同组成的教医养生态，东软睿新正在试图为老龄化时代交出一份城市康养的产业样本。

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