河南
近年来，王曲乡坚持党建引领基层治理，将农村老年助餐服务作为破解养老难题、增进民生福祉的重点工作，依托网格化治理体系，充分发挥网格员宣讲摸排、民情收集、安全巡查、便民服务等职能，以细微网格夯实养老服务根基，打通老年便民服务“最后一米”，切实守护辖区老年人幸福晚年。
深耕政策宣传，实现服务全覆盖。网格员结合农村老人认知特点，下沉村组院落、入户走访，一对一讲解助餐对象、补贴标准、就餐流程等核心政策，重点对高龄、独居、听力不便的老人反复宣讲，打消就餐顾虑。同时借助乡村广播、微信群、村务公开栏等平台，常态化推送食谱、食品安全提示等内容，把老年助餐惠民政策传到家家户户，让老人们吃得明白、吃得安心。
精细摸排建档，打造精准化服务。以网格为单元，对中渠沟等5个村70岁以上、独居空巢、行动不便的老人开展全覆盖摸排，详细登记老人健康状况、饮食禁忌、行动能力等信息，建立动态更新的养老台账。对需要低盐、软烂饭菜，或是需要上门送餐的老人做好备注，同步推送至助餐点，为定制化膳食服务提供数据支撑，让助餐服务贴合老人实际需求。
畅通诉求渠道，提升服务温度。王曲乡建立走访、巡查、回访常态化机制，网格员主动坐下来倾听老人的心里话，广泛收集老人关于菜品口味、就餐环境、服务质量的意见建议，形成“收集—交办—整改—反馈”闭环管理。针对菜品单一、餐食偏硬、等候时间长等问题，及时督促助餐点优化调整，做到事事有回应、件件有落实。
严守安全底线，筑牢养老防护屏障。网格员每日对助餐点开展食品、消防双重安全巡查，严格核查食材采购、储存加工、餐具消毒、食品留样等关键环节，排查用电用气、消防设施、疏散通道等安全隐患，全程跟踪整改落实，全方位守护老人就餐安全。同时联动志愿者、公益性岗位力量开展便民服务，为特殊老人提供上门送餐、健康监测、代办代缴等服务，丰富老人晚年生活。截至目前，累计服务老人3万余人次，解决民生难题210余件。
“下一步，王曲乡将持续深化党建引领网格化治理，健全老年助餐长效机制，细化服务举措、规范服务流程，持续擦亮‘暖心饭桌’民生品牌，以网格微治理持续赋能养老大民生。”王曲乡相关负责人说。
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