一把出圈候诊椅：看见患者不曾言说的难处丨医患同心真情故事

为深入弘扬医学人文精神，生动展现上海医务工作者敬佑生命、救死扶伤的职业担当，特别开设“医患同心真情故事”专栏，真实记录上海医患之间相互信任、彼此支撑的温暖瞬间，进一步营造和谐互信的医患关系，助力健康上海建设！

一把出圈候诊椅：

看见患者不曾言说的难处

“龙华医院肛肠科候诊椅太人性化了！” 近日，一张带镂空圆孔的候诊座椅照片在社交平台走红，不少网友被这一处贴心设计打动，纷纷为医院精细化、有温度的就医服务点赞。一把小小的定制候诊椅，看似不起眼，却直击肛肠疾病患者就医时的实际痛点，于细微之处彰显人文关怀，搭建起医患之间温暖连心桥。

肛肠类疾病患者，大多存在肛周疼痛、术后创面不适等问题。普通实心座椅久坐压迫患处，很容易加重坠胀、疼痛感，漫长的候诊等待，对患者而言更是一场煎熬。上海中医药大学附属龙华医院肛肠科医护团队在日常工作中留意到患者的就诊困扰，坚持从患者视角出发，从小事细节优化就医体验，与医院的后勤部门一起专门定制了这款中间镂空的专用候诊椅。

龙华医院肛肠科姚一博主任介绍，座椅中间的圆孔设计，能够有效减少臀部创面受压，减轻坐立带来的疼痛感，让前来就诊、术后复查的患者可以更加舒适地等候叫号。

一处小小的改造，没有宏大的举措，却精准回应了患者最真切的需求。以往患者候诊时，只能侧身、踮脚、半蹲勉强落座，尽量避开患处，坐立难安。如今坐上定制候诊椅，患处不再直接受压，候诊过程不再难熬。不少前来复诊的患者感慨，连一把椅子都能考虑到患者的难处，内心感到格外暖心踏实。这件被网友偶然拍下发到网上的小事，意外收获上千点赞，成为医院用心服务最生动的佐证。

改善医疗服务，从来不止于精湛的诊疗技术，更藏在就医全程的点滴细节之中。一张座椅、一句叮嘱、一次耐心答疑，都是服务温度的具象体现。

医者仁心，见微知著。长期以来，龙华医院始终坚持以患者为中心，将人文关怀融入诊疗全流程，从小切口入手做实做细便民服务，用有温度的医疗服务拉近医患距离。一把镂空候诊椅，既是一次硬件设施的微升级，更是医院服务理念的再提升。未来，医院将持续聚焦群众就医过程中的急难愁盼，于细微处下功夫，于温情中见担当，不断优化就医服务细节，以暖心服务凝聚医患同心，让就医过程更安心、更舒心、更暖心。

文章来源：上海中医药大学附属龙华医院 唐一骏

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