AI生产力真正爆发的前夜，我在金山办公看到了星星之火

所有大厂都已经参赛。字节跳动用飞书打通协作流，百度押注智能云与文心一言，阿里通义千问深入行业，腾讯混元嵌入微信与企微生态。每一家都在用自己的方式重构办公与协作的边界，赛道拥挤，竞争白热化。

我们最近和很多行业人士聊了聊，总结下来目前办公AI 有以下这些难点：

首先，所有企业最关心的私有化部署和安全，当然这个并不难解决。 第二，单纯提示词工程准确率只有60-70%，客户满意度低粘性差，再提高就需要打通系统连接企业其他数据工程量巨大，不是所有企业都愿意做。 第三，算力成本高ROI不明确，个体效率提升了组织效率没有提升。在这之上，更根本的难点是如何挖掘客户真实的需求。

这些都成为了AI 生成力爆发的拦路虎，谁先破局，谁就能率先拿下场景。

带着这些问题，我们在贵阳数博会上寻找答案。

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会上，金山办公分享了其在黔东南州落地人工智能赋能公职人员数字素养能力提升试点工作的阶段性成果AI用户覆盖增长220%，人均使用频次提升148%，深度推理调用激增587%。

在文旅场景AI将业务闭环从“3人5-7天”缩短至“2人40分钟”。

现场体验政务公文产品后，我们了解到审批文案包含草稿、拟稿、审批中、待审批、驳回、撤销、签发等多种状态，每种状态对应的模板在细节上差异显著，这些状态本身即构成公文处理流程。

正是对这类细节的打磨，将AI满意度从60%推升至90%以上——用了之后就回不去了，是用户给的评价。

处理公文来文是基层公务人员的一项重要工作。过去，工作人员需要人工翻找历史可借鉴的签批意见，通读理解来文内容后，再结合个人经验编写拟办意见，单件来文处理约需30分钟。测试结果显示，引入WPS Comate，系统自动提取历史相似事项及签批参考，辅助分析、生成和校对拟办内容，将处理时间缩短至5分钟以内，拟办效率提升80%。

实际上WPS 365将AI能力嵌入文字、表格、演示、PDF等高频组件，覆盖15类法定公文、超100种细分公文场景，全流程辅助拟稿、润色、查重、校对和排版。

背后其是金山办公依托智能知识基座，通过端云一体化架构将分散在各部门及个人电脑中的政务文档统一归拢，构建"文档—数据—知识"三层沉淀机制：

先把非结构化文件汇聚为可管理的数据资产，再转化为机器可读的结构化数据，最终提炼成高质量政务知识库，使分散的政务知识能被AI检索、理解和调用，从而支撑政策比对、合规审查、签批意见辅助拟定等高阶应用，为智能体深度嵌入业务流程奠定知识底座。

金山办公闫石表示“在党政里面，公文格式，用词用语的严谨性都是需要保证合规性的。而安全在于数据有没有出域和泄露的风险。我们只要把这些底线做好了，就是好用和可用的产品。”

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最重要是如何理解政府客户的真实需求，金山办公是怎么做的？

其秘诀在于"三联四合"协同共创模式：联合政府部门、高校团队、产业单位与地方国企四方力量，围绕基层治理实际业务深度合作。政府提供场景与推广渠道，高校负责理论框架与标准制定，金山办公提供信创AI办公体系与技术能力，地方国企保障安全网络与算力基础设施。

四方各司其职、优势互补，通过课程共研、场景共建、成果共推，将AI能力嵌入公文签批、任务督办、政策解读、数据分析等政务流程，实现从"技术供给"到"业务共创"的转化，打造可复制、可推广的基层治理数字化样板。

良好的客户关系，是挖掘真实业务需求 的基石。在日常对接沟通的时候，客户主动跟金山提出，希望可以优化警情数据的处理效率 。

某市公安局用上 WPS 365 的 AI 能力处理警情数据，短短几秒就能自动区分邻里纠纷、经济纠纷、群众投诉等不同案件类型。当地反诈中心还借助 WPS 多维表格，搭建起全市银行网点大额取现信息的统一上报入口，异常取现预警的处理时间直接缩短了一半。

共创深挖需求，细节打磨提升满意度，这一良性循环打通了AI落地基层的堵点痛点，形成"标杆先行、逐步推广"的路径。

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回到最初的问题：AI办公场景落地未来会如何？

一位资深从业者坦言：“其实这是个苦活累活，跟过往的互联网那种很快的能够达成网络效应的活不一样，需要耐心去一点点去抠。信创行业的人或许更习惯这种节奏”。

AI办公利润率远远比不上电商，云或者互联网广告等这些光鲜亮丽的行业，大厂们在这个赛道耕耘如果一直考核ROI 则很有可能中途放弃。而FDE模式本身对人员素质要求也颇为高。

美团以生活模型帮商家提效，字节跳动发力长视频内容生态，金山办公在政企AI办公领域已点燃星火，美图则在图像AI赛道持续领跑。这些案例共同指向一个趋势：AI落地终究要回归"懂行"——只有在具备深厚行业积累的垂直赛道上，企业才能把技术优势转化为真正的竞争壁垒。未来，我们或许会看到更多深耕者在自己擅长的领域里迎来爆发。期待！