河北
来源：市场资讯
（来源：双台子微）
“我开店急需接入三相电，物业、电业部门两边互为前置、权责界定模糊，手续办不下来，店铺没法开业！”近期，商户史某带着难题来到双台子区综治中心，焦急地诉说自己经营遇困的棘手问题。
营商环境是市场主体发展的沃土，商户经营的烦心事就是基层治理的要紧事。经了解，史某为临街承租商户，因店铺日常经营刚需，需申请接入三相用电。为此，史某提前向物业报备用电申请，希望顺利办理相关接入手续，保障正常开业运营。
但问题随之产生，物业以用电施工存在安全隐患为由，拒绝直接配合办理，硬性要求必须由电业部门出具施工安全证明，方可受理其三相电接入申请。而电业部门依规反馈，商户商网用电审批、施工报备的前置条件，必须取得所属物业公司的书面同意。
两方流程互为前置、权责界定模糊，形成办理死循环，导致史某三相电接入手续停滞、无法推进，店铺无法正常开业，不仅严重影响商户经营计划，也挫伤了市场主体经营信心。于是，商户史某向双台子区综治中心求助，恳请协调化解纠纷、打通办电堵点。
双台子区社会治安综合治理中心办事大厅。
接到群众诉求后，综治中心坚持“快接快办、助企纾困”原则，第一时间登记受理、梳理案情、研判纠纷性质，精准判定该问题属于典型的房产物业类纠纷。为高效破除部门壁垒、厘清权责边界，综治中心充分发挥统筹联动、多元调解的枢纽作用，主动牵头组织专项会商调解工作，联动住建、电业、工信及物业公司多方齐聚综治中心，开展面对面会商研讨。
调解过程中，综治中心工作人员一方面耐心向物业解读物业服务职责、商业网点用电配套相关政策法规，细致解答线路施工安全、手续办理规范等相关问题，逐一打消物业关于用电安全、施工合规的顾虑；另一方面积极安抚商户情绪，搭建起物业、商户、电业部门三方高效沟通桥梁，双向疏通诉求、化解矛盾隔阂。
经过沟通协调，各方达成一致意见。物业明确摒弃推诿心态，主动履行服务职责，全力配合商户办理三相电接入的各项前置审批手续；电业部门同步跟进对接，第一时间上门开展现场勘查，精准制定施工方案，有序推进供电线路铺设、通电调试等后续工作。
目前，商户店铺三相电已成功接通，设备正常通电运转，店铺顺利开门营业，困扰商户的经营难题得到圆满解决。
小事不出网格，难事中心统筹。此次矛盾纠纷的高效化解，是双台子区综治中心优化营商环境、精准服务市场主体的生动实践。双台子区综治中心将持续聚焦商户经营、民生保障等重点领域，持续深化多部门联动调解机制，以高效、精准、暖心的服务，破除经营发展壁垒，护航双台子区营商环境持续优化。
来源：韩晶晶 李元凯
编辑：郑诗凡
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