吉林
“太恶心了！”女子花费千元在网上买了一个明星同款墨镜，可收到快递时，却发现包裹却夹带排泄物，她希望商家能够主动向她道歉，但商家也委屈，表示商品发出时是完好的，网友：商家图啥？
女子介绍，她在SMFK旗舰店下单了一副娜扎同款墨镜，收到货时包装完好，但一打开，浓烈的异味直冲脑门，翻找半天发现是排泄物。她立刻联系客服，对面没先道歉，反而来了句：您先改成七天无理由退货，我们才能办退款
于女士当场就懵了。我还没说要仅退款，只是想要个说法，你们倒先跟我谈条件？
这事儿发酵到网上后，风向却有点出人意料，不少网友都站在商家这一边，有网友表示：商家有必要搬石头砸自己的脚吗？
仔细琢磨，这问题还真问到点子上了
从逻辑上说，商家没有任何主动往自己包裹里塞脏东西的动机。一副墨镜上千块，走的是调性路线。往自家货里加料，图什么？图售后纠纷？图品牌口碑崩盘？图平台扣分罚款？但凡脑子没泡过水，都干不出这种事
那问题出在哪儿？无非三个环节：发货前、运输中、收货后
发货前，仓库打包有监控，这是电商标配。商家说发出时完好，不是空口白话，大概率有录像为证。运输中，快递中途会不会被动手脚？理论上存在可能，但概率极低，毕竟没人会精准预测哪个包裹里是墨镜，还专门打开塞点东西再封回去。收货后，这就成了罗生门，毕竟包裹签收后脱离监控，谁也无法绝对证明开箱时的状态
目前来看，双方都拿不出铁证。商家如果有全程打包视频，完全可以放出来自证清白；于女士如果开了箱就录了视频，也能锁定证据。但现实往往是，没几个人会拆快递时还架个摄像机
对此，你如何看待此事？
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