湖北
8月26日，湖北宜昌美团骑手田双龙在送餐时，发现一名老人倒在楼栋电梯厅，他主动将老人扶起。等待救护车期间，田双龙拿出随身携带的AED，按照120接线员指导，为老人贴上AED电极片，准备进一步施救，后续急救人员赶到并接手救治。据了解，老人送医后经治疗生命体征已平稳。
老人突发不适
骑手用AED与120连线展开急救
8月26日，宜昌市一小区内，一位老人走到电梯口时忽然晕厥倒下。此时美团骑手田双龙刚好送餐经过，“当天天气很热，我进电梯厅的时候，看到他坐在地上，满头大汗，以为他中暑摔跤了。”田双龙回忆，当时他正在送餐，看到老人倒地后便上前查看，并将老人扶起，此时老人意识还比较清醒。 不久，老人又站不住倒下，田双龙赶紧将他抱住，避免其直接摔倒。意识到情况不对的他，立即去取车上的AED并让热心市民帮忙拨打120，其他市民搬来电风扇，帮助老人通风。
救助现场，美团骑手田双龙使用AED展开急救
田双龙拿来AED后，由于老人意识尚清，AED没有立即投入使用。田双龙和市民一起陪在老人身边，观察其状态，等待急救人员到场。后续老人意识渐渐模糊，田双龙第二次拨打120，向接线员说明现场情况，并按照接线员指导，将AED电极片贴到老人身上，准备由设备分析心律并根据提示采取下一步措施。电极片贴好后，120急救人员赶到现场并接手救治。
从发现老人倒地，到急救人员抵达，田双龙和现场市民共同完成了呼救、照看和急救准备。据了解，老人送医后经治疗，生命体征已平稳。
18年累计献血123次
平台机制为骑手善举全方位兜底
田双龙是湖北宜昌长阳人，2017年开始在美团跑单。这并非田双龙第一次主动向他人伸出援手，作为爱上宜昌新业态新就业群体党群服务中心“峡江骑士”志愿服务队的一名志愿者，他一直热心公益，多次在工作和生活中帮助他人。为此他主动考取了专业救护证，并在外卖配送过程中随身携带AED，随时准备为有需要的人提供救助。
田双龙日常送单过程中会随车携带AED 摄影：文华
田双龙说，这次因为救助老人，导致了他有两个订单超时，后续平台主动给其进行了免责处理，“平台对骑手的兜底保障还是很全面的。”
据了解，早在2022年，田双龙就因坚持无偿献血，获得了美团颁发的“先锋骑手”奖励。田双龙从2007年起就开始了无偿献血，到现在已满18年。截至2026年8月，他已累计献血123次、共48200毫升。为此，他先后两次获得“全国无偿献血奉献奖金奖”。
多年来田双龙因无偿献血收获了许多荣誉奖励和感谢（受访者供图）
2022年，美团将田双龙的献血事迹评为“社会责任一等奖”，授予其“先锋骑手”称号，并颁发证书、锦旗及2000元现金奖励。四年后，面对电梯厅内突然倒下的陌生人，他再次停下脚步参与救助。美团核实此事后，再度为其申请了“先锋骑手”称号，并为其提供骑手礼包作为激励。
据了解，针对有“好人好事”和“见义勇为”行为的骑手，美团已设置“先锋骑手”荣誉奖励机制。符合条件的骑手经核实、评定后，可获得相应荣誉和奖励，最高奖励为10万元。这项机制在肯定骑手善举的同时，也为他们参与社会互助提供实际支持。
救人过程中，订单超时是骑手可能面临的直接问题。为此，美团开通“先锋骑手”异常派单申诉机制。骑手因好人好事、见义勇为导致订单超时等异常情况，经核实后可免除相关履约责任，平台还会按规则处理受影响订单的补偿，避免骑手因帮助他人承担不合理的超时责任。
除荣誉奖励和履约托底外，平台也在增加应急技能培训。自2021年开始，美团联合专业机构，持续对骑手开展应急救护处理培训、应急救援知识普及。仅在2025年，就开展超500万人次线上消防培训，全国50余个城市线下急救演练专项活动，包含AED使用、心肺复苏（CPR）、海姆立克急救等专业培训。在深圳龙华、武汉东湖等地的活动中，骑手接受了AED操作等实操培训，帮助他们在突发情况中更准确地判断风险、配合专业急救。美团数据显示，2026年以来，全国各地持续涌现美团骑手好人好事&见义勇为的感人事迹。截至2026年7月，全国获得相关专项表彰的骑手超过470位，较2025年1月至7月增长超过150%。
从持续无偿献血，到送餐途中守护倒地老人，田双龙将助人落实在一次次具体行动中。荣誉奖励、异常申诉和急救培训等机制，外卖平台则从激励、履约和技能三个环节为骑手提供支持，让城市街巷中的善意得以被看见，也让伸出援手的人少一些顾虑。
（来源：极目新闻）
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