山东
近期，瑞众人寿保险股份有限公司（下称“瑞众人寿”）正直面经营合规的考验。比如，该公司全国多地分支机构持续收到监管罚单；陕西员工实名举报处在监管调查阶段。
工商资料及监管批复信息显示，瑞众人寿2023年6月设立，注册资本565亿元，承接原华夏人寿保险业务。
据公开监管处罚信息不完全统计显示，2026年截至8月底，公司大约有14家分支机构领到行政处罚，合计罚款480余万元（不含对个人责任人罚款），遍布山东、陕西、四川、海南、河北、黑龙江等省份，两类违规高发。其一，给予投保人合同约定以外利益（违规返佣）：共6家分支机构被罚，包括黑龙江分公司、山东分公司、韩城支公司、沧州中支、潍坊中支、铜川中支。比如，8月25日瑞众人寿黑龙江分公司被罚13万元，银保部经理警告并罚款4万元。
其二，财务业务弄虚作假：7家分支机构被罚，案由包括编制虚假财务资料、虚挂保险代理人套取佣金、佣金列支不实等。比如，今年3月，据国家金融监督管理总局山东监管局行政处罚信息公开表显示，瑞众人寿山东分公司因编制虚假财务资料、未按照规定使用经备案的意外险费率、给予保险合同约定以外的其他利益、培训课件不合规，被警告并罚款98万元；6月份，达州中支因虚挂代理人套取佣金被罚17万元。
其他处罚事由多涉及销售误导、培训课件不合规、代理人管理缺位、诱导代理人违背诚信义务等。
从多地消费者发生的退保纠纷来看，部分投诉集中在投保前收益宣传、退保现金价值落差、万能账户追加权限调整等；第三方投诉平台集中诉求为诱导投保、虚假宣传、退保难等。
值得注意的是，7月28日，瑞众人寿陕西分公司多名内部从业人员向媒体实名举报，反映分支机构销售环节多项问题：以米面油礼品邀约老年客户，宣讲虚构 “国家补贴”、承诺固定收益，诱导老年人投保；个别老人大额投保后退保遭遇现金价值大幅亏损；纠纷发生后将责任归于业务员个人等等。
国家金融监督管理总局陕西监管局确认收到举报材料，正式受理，开展调查，按流程两个月内向信访人书面反馈核查结果。截至发稿，监管尚未对外公布该举报事项核查结论。
另据媒体报道，目前，瑞众人寿背负三重现实压力：原华夏人寿早年大规模发行的短期理财险，在2024年至2026年进入集中满期兑付周期，历史账目清理、存量负债化解工作量繁重；主要股东九州启航背后11家出资险企、保险保障基金均为风险处置专项阶段性持股，市场分析普遍预期，在历史风险出清后该等阶段性股东或将择机退出；部分基层分支机构仍延续原华夏人寿时期粗放追求规模的经营惯性，与全新合规管理制度产生摩擦。
来源：经济导报
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