用心服务展风采 寻根续谱老家情—洪洞大槐树家谱咨询交流中心为移民后裔架起寻根桥梁

“问我祖先在何处，山西洪洞大槐树。”六百余年，这句民谣牵动无数移民后裔的心。有人怀揣祖辈口口相传的地名，千里奔赴槐乡，只为弄清自己从何处来；有人仅凭残缺字辈，苦苦寻找失散数百年的同宗族人。然而不少寻根者手中没有完整家谱，线索零散破碎，祖源考证、宗亲联络处处遇阻。为回应海内外游子的寻根期盼，抢救保护散落在民间的谱牒史料，2021年9月，洪洞大槐树寻根祭祖园家谱咨询交流中心正式设立。

元末明初战乱频仍、时局动荡，数十万山西民众自洪洞大槐树启程，奔赴全国各地安家落户、开枝散叶。散居四方的移民后裔，希望借助谱牒遗存追溯先祖往事。家谱作为民间家族史书，既记载着家族迁徙轨迹与代代赓续的家风，也是明初大移民弥足珍贵的民间实物佐证。景区打造这一专业化公共平台，一方面面向各地宗亲征集、收藏捐赠的纸质与电子家谱，留存宝贵谱牒文献；另一方面为海内外移民后裔提供家谱查阅、谱系考证、修谱咨询、宗亲对接等公益服务，完善景区深度寻根文化服务链条，推动大槐树祭祖习俗活态传承，助力移民文化与家风家训文化的研究传播。

云端搭桥，线上牵起千里寻根梦

为破除地域时空阻隔，洪洞大槐树家谱咨询交流中心积极探索数字化寻根服务新模式。依托线上寻根小程序，中心不仅开放馆藏家谱云端免费阅览服务，还开通民间私藏家谱线上提交存档通道，让身处异地、不便亲临现场的移民后裔足不出户即可查阅谱牒文献、留存家族世系信息。

中心不断延伸服务触角，创新文化传播载体。工作人员将视频号正式更名为“洪洞大槐树家谱咨询交流中心”，剪辑发布寻根纪实短视频，收获广大网友点赞关注，不少宗亲在评论区比对家族线索，实现隔空认亲。针对游客线下咨询不便的现实问题，中心搭建宗亲交流微信群，及时解答溯源疑问、同步资料查询进度、普及移民历史知识，高效响应各类寻根诉求。截至目前，已组建24个宗亲交流微信群，常态化开展线上答疑，促进字辈考据、家族线索互通共享，大力弘扬移民历史与根祖文化。

笃行待客，窗口温暖归乡寻根人

面对线索不一、诉求各异的来访宗亲，中心全体工作人员坚持热情接待、靠前服务，换位思考回应寻根群众的急难愁盼，一桩桩鲜活的接待实例，诉说着暖心的寻根故事。

2026年6月9日，三名罡姓移民后裔从河南省焦作市修武县西村乡洞湾村来到洪洞大槐树开展寻根溯源之旅。世代口口相传，他们的先祖便自槐乡迁出，此番一行人怀揣家族代代流传的记忆，满心期盼能够找到洪洞本地罡姓同族的线索，完成家族长久以来的寻根心愿。来访宗亲希望摸清洪洞本地罡姓族人相关情况，便请工作人员薛艳娟协助对接相关单位核实信息。薛艳娟第一时间查阅《洪洞县姓氏大全》，向宗亲反馈核查结果：洪洞县现有罡姓居民六人，临汾市全域共计八人。随后她致电县档案室咨询进一步村居信息，但档案室没有细分村居台账，无法提供相关资料。薛艳娟又拨通县统计局电话代为问询，受个人信息管理相关规定约束，统计局不便线上对外提供居民详细住址。薛艳娟如实向宗亲说明政策限制，主动告知统计局线下咨询途径，细致指引办事路线。随后宗亲自行前往县统计局实地查询，在中心的全程对接与悉心指导下，一行人于当天顺利完成线下核查，确认洪洞县六名罡姓居民均居住在曲亭镇曲亭村，圆满实现寻根心愿。专业高效、温情周到的服务令远道而来的宗亲深受感动，此行带队的罡先生现场捐赠两套家谱资料，并录制寻根纪念视频留存溯源记忆；宗亲返程之后，又专程寄来手写感谢信，对洪洞大槐树家谱咨询交流中心用心用情的寻根服务给予高度评价与充分肯定。

除四处寻访同族宗亲线索之外，续修字辈、完善谱牒，也是许多宗族心中牵挂的大事。2026年8月14日，四位张氏宗亲满怀期许专程来到家谱咨询交流中心，一心希望为本支宗族接续后续字辈。据宗亲讲述，家族世代传承的字辈序列为：家、国、德、学、生。一代代人顺着字辈取名定名，维系着整个宗族的辈分秩序。可历经数代繁衍，行辈马上就要用到末尾的 “生” 字，族内没有提前拟定后续用字。若是没有接续字辈，后世子孙起名便无从论辈分，长此以往，族人之间很容易辈分混淆，割裂代代相传的家族纽带。为守护这份世代延续的家族传承，几位宗亲希望能够得到专业的参考建议。工作人员细细倾听家族过往，读懂了族人守护家风谱系的恳切心愿，结合这支张氏崇文固本、忠厚传家的世代家风，精心拟定：承、崇、忠、厚、守、善、启、昌、隆、彦、弘、延、世、泽、裕、庆、永、长、兴、盛二十个接续字辈。同时贴心告知来访宗亲，这套字辈只是参考方案，宗族可以集体商议斟酌，无论哪个用字不合族人心意，都可以随时再来沟通打磨。宗亲逐字细读整套字辈，字里行间既契合家族古训，又寓意家族兴旺绵延，一行人内心十分动容，对拟定的方案高度认可，再三向工作人员表达谢意。

一纸谱牒连着家族烟火，几行字辈系着世代传承。在这里，接待窗口不只是简单答疑办事的工位，更是抚慰乡愁、接续宗族记忆的港湾。无论是跨地域寻访同族线索，还是协助宗族续定字辈、校准世系，每一次耐心沟通、每一份用心答复，都把慎终追远的文化情怀，化作实实在在的暖心服务，让漂泊在外的移民后裔真切感受到祖地的温度。

初心如磐，平凡岗位筑起血脉桥

暖心服务的背后，是中心工作人员日复一日的深耕与坚守。2023年9月，薛艳娟在机缘巧合下进入家谱咨询交流中心工作。虽然一直向往根祖移民文化，但走上接待岗位后她才明白，仅靠一腔热忱远远不足以胜任这份工作。馆藏族谱卷帙浩繁，明初移民支系盘根错节，不少前来寻根的宗亲仅能提供碎片化的家族口传记忆，有的只记得一个辈分、一处口传地名，线索一旦断裂，寻根考证便陷入僵局。除此之外，短视频拍摄、社群运营并不在本职岗位职责之内，毫无相关经验的薛艳娟，面对镜头架设、后期剪辑、社群管理等工作全部要从零学起。无数次对着泛黄卷曲的旧族谱、空空如也的剪辑素材，她也曾陷入自我怀疑：自己能否接住一份份沉甸甸的家族乡愁。

不服输的韧劲，成为薛艳娟突破困境的动力。利用接待工作的间隙，她潜心研读明初移民史料与各类姓氏谱牒，熟练掌握祭祖礼仪与族谱查阅各项流程。遇到考证受阻的寻根案例，她不会简单搁置诉求，而是完整留存宗亲口述资料，按姓氏建立专项台账，细致登记家族信息与存疑线索，每办结一起疑难案例，就及时复盘总结，梳理问题成因与处置方法，沉淀可复用的工作经验。考虑到大量移民后裔受地域限制无法亲临祖地，薛艳娟利用业余时间自学拍摄剪辑技术，捕捉接待现场真实的寻根画面，将个人视频号更名为 “洪洞大槐树家谱咨询交流中心”，发布纪实内容，吸引各地网友在线比对家族信息、隔空认亲。由她牵头搭建的宗亲交流微信群不断壮大，答疑解惑、同步查询进度、普及移民历史，服务覆盖全国各地移民后裔。在接待河北邯郸徐氏宗亲时，对方携带先祖牌位千里归乡，薛艳娟认真倾听其家族二十八代迁徙历程，协助查阅族谱并留存珍贵影像，宗亲离别时满含不舍连连致谢。这一刻，薛艳娟真切感受到自身的成长，昔日面对谱牒手足无措的新人，已然成为连接故土与四海宗亲、承载代代归乡情愫的重要纽带。

一卷卷泛黄谱牒，承载六百年移民沧桑；一份份滚烫初心，温暖四海游子归乡期盼。线上打破山海阻隔，线下守护血脉记忆，平凡岗位以坚守架起连心桥梁。未来，家谱咨询交流中心仍将以严谨对待每一条家族线索，以温情接待每一位寻根游子，守护慎终追远的文化根脉，成全更多人的归乡寻根梦。