高品质生活｜16项业务一站集成 天府新区网约车专属服务驿站暖心上线

每经编辑：陈旭

最近，天府新区依托“全国最美驿站”打造的“网约车司机一类事”服务驿站正式启用，辖区5900余名网约车司机迎来家门口的便民服务窗口。

去年7月，《国务院办公厅关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》指出，探索“高效办成一件事”向“高效办成一类事”拓展，开展特定人群、产业链发展等“一类事”集成服务。同年9月，成都在全国率先推出“网约车司机一类事”服务场景，将网约车司机入行、运营、退出三个环节的30项政务事项和19项增值服务集成办理，业务办理时间从平均12分钟缩短至3分钟，办事效率提升75%，落地至今已服务司机2.8万余人次，为区县落地实施提供成熟范本。

网约车专属服务驿站内的工具柜 天府发布供图

目前，天府新区有网约车司机5900余名，庞大群体常年奔波在路上，政务办理远、线上操作难、休息补给缺是普遍痛点。今年4月起，新区智慧城市运行局主动赴市级政务大厅取经，多次实地调研选址，最终联合成都市政务服务中心、华阳街道办事处、南山社区海昌路商圈工会驿站形成“市、区、街道、社区”四级联动体系，落地四川天府新区“网约车司机一类事”。该驿站坐落于麓山大道一段381号附204号，2024年曾获评“全国最美驿站”，驿站已配备空调、饮水、充电、WiFi、热饭区、卫生间及24小时休息区等，还可办理社保、医保基础业务，硬件设施完备。

《四川天府新区“网约车司机一类事”事项清单》集成16项服务内容，覆盖司机从业全生命周期，分为基础服务、从业、运营、退出、权益保障五大板块。基础服务持续保留户外劳动者暖心配套；从业阶段可协助办理从业资格证培训核发、驾驶证换证；运营期间提供证照变更、免费法律咨询；如需转行，驿站可代办证件注销并提供转型就业指导；权益保障板块一站式办结社保卡业务、灵活就业养老及城乡居民、职工医保参保变更等。

以往司机办理各类手续，往往要专程前往市级政务大厅，耗时耗力。如今政务服务下沉社区商圈，把远距离“办一件事”升级为家门口“办一类事”，工作人员现场协助操作线上业务，化解司机仅有手机、操作不便的难题。驿站兼顾办事窗口与休息港湾双重功能，司机接单间隙可短暂休整补给，政务服务与暖心关怀同步到位。