湖北
金秋九月，新学期如约而至。在随州城区的大街小巷，一辆辆“通学公交”准时穿梭在居民区与校园之间，成为开学季一道温暖的流动风景线。截至2026年秋季开学，全市已开通142条通学公交线路，覆盖16所中小学，为3800余名中小学生送上“家门到校门”的直达服务。
线路跟着需求走
安全底线不松口
通学公交不是“拍脑袋”开线，每一条都开到了家长的心坎上。市公交公司专门组建推广专班，工作人员挨个学校跑对接，一个个建起家长微信群，把学生的居住地点、上学时间、出行路线摸得一清二楚；同步上线通学公交管理APP，线上报名、线路查询、车辆定位、上下车提醒一部手机全搞定，真正让出行需求和公交运力精准对上了号。
线路规划更是把“安全”二字刻进了骨子里。每条线路都要走“摸需求—现场踏勘—会商定案”的完整流程，严格守住三条红线：穿行国道、大车流量的线路坚决不开，位置偏远、通行条件差的线路坚决不开，路况不佳、存在隐患的线路坚决不开。“宁可多绕路，也不拿孩子的安全冒风险”，这是所有交通人和公交从业者的共识。
小事件件有回应
家长省心又放心
通学公交能收获好口碑，靠的是把服务做进了细节里。每条线路凑够25到30名学生就开通，实行“定车辆、定时间、定线路、定司机、定乘客”的模式，几点发车、走哪条路、谁来开车、坐哪些学生，全都明明白白，孩子坐车有规律，家长心里有底数。
最让家长称道的是“一人管一线”的专属服务。每条线路都配了一名“线路管家”，从开学招生成线到学期末收尾，全程跟进不撒手。家长有任何事都能找他：孩子把水杯、课本落在车上，帮忙找回；没收到刷卡提醒，帮忙核查；想知道车开到哪儿了，随时报位置；同学之间闹点小矛盾，帮忙协调。每天上下学时段，学校门口都有管理人员现场值守，维持秩序、引导上下车，看着孩子平安走进校门才放心。
“我们常年在外打工，以前最挂心的就是孩子上学路，现在手机上就能收到上下车提醒，就像有人帮着盯着一样。”不少外出务工家长这样感慨。通学公交解决的不只是接送难，更解开了异乡家长的“牵挂结”。
安全防线扎得牢
多方合力共守护
孩子的出行安全，是交通运输最看重的底线。以制度管安全，出台《通学公交管理规定》，把管理责任压实到每一个岗位、每一名人员。对驾驶员的考核更是严苛：安全驾驶、准点率、服务质量三项硬指标，只要发生交通事故，或是车辆晚点导致学生迟到，直接“一票否决”，取消通学公交驾驶资格，从源头上把好安全关。
日常运营中，车辆定期检修保养，确保车况和车载设施时刻完好；驾驶员常态化参加安全培训，安全弦时刻绷紧；跟车管理人员全程维护车内秩序，及时纠正打闹、不系安全带等危险行为，还联合学校、家长一起给孩子们讲乘车安全知识。同时，交通运输系统主动联动教育、交警、社区等多方力量，与学校签订安全责任协议，家长报名时先确认《安全乘车协议》，家校社三方拧成一股绳，共同守护孩子的上学路。
如今，通学公交的“名气”越来越大，经常有家长主动打电话咨询，要求增开线路、加密班次。供不应求的背后，是老百姓对这项民生服务的真心认可。作为常规公交的有力补充，通学公交已经成为随州民生交通的一张闪亮名片。
民有所呼，我有所应。下一步，随州市交通运输系统将继续聚焦学生出行的新需求、新期盼，不断优化线网布局，细化服务举措，守牢安全底线，让通学公交跑得更稳、服务更暖，真正把民生实事办到群众家门口、心坎上。
来源：随州市交通运输局 张一鸣
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