筑“巢”暖“新” 凝“新”聚力——富民县精心打造“五站合一”零工市场工会驿站

近年来，富民县总工会在深入贯彻落实全总关于工会驿站建设的部署要求时，坚持“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”的思路，主动将服务阵地前移到零工市场核心区，针对外卖骑手、快递员、网约车司机、建筑散工、大货车司机等灵活就业群体，创新打造休息服务站、维权服务站、技能培训站、求职信息站、暖心活动站“五站合一”的零工市场工会驿站，解决了零工群体长期面临的“就业不稳、保障缺失、服务难及”和找活靠“路边蹲守”、休息无处可去、维权不知门路、技能提升缺乏的现实困境，实现了零工市场工会驿站从“单一歇脚点”到“综合服务站”的转型升级。

打造“休息服务站” 让零工“歇脚有港湾”

零工群体“吃饭难、喝水难、休息难”是最基本、最迫切的生活需求。富民县总工会坚持“户外劳动者需要什么，驿站就提供什么”的工作理念，按照“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的标准配置驿站设施。

在硬件上，驿站配备了休息座椅、饮水机、微波炉、空调、充电设备、应急药箱、免费Wi-Fi、图书阅读角等设施，真正做到“累了能歇脚、饭凉能加热、渴了能喝水、手机能充电、应急能求助”。在管理上，零工市场工会驿站实行专人负责制，配备专职公益性岗位人员提供“一站式”服务，确保驿站“门常开、人常在、服务常在线”。通过智能化提升实现24小时无人值守模式，户外劳动者可通过微信扫码随时进出，做到“节日不休息、服务不打烊”。

如今，驿站已成为零工群体的“歇脚点”和“补给站”。不少零工感慨：“以前等活只能在路边站着，尤其冬天太冷更难熬，现在可以到驿站歇歇脚等活，这里就像一个‘小家’一样，很温暖。”

打造“维权服务站” 让零工“维权有底气”

零工群体长期面临“找活不确定、干活不踏实、讨薪不容易”的困境，权益保障是其最核心的痛点之一。富民县总工会聚焦维权难问题，将法律援助和权益保障服务直接“植入”驿站。

一是引入专业法律力量。联合人社、司法、法院等部门，依托“工会+法院+检察院+人社+司法”协作联动机制，在驿站设立专属维权服务窗口和法律宣传角，组织律师、调解员驻站提供免费法律咨询。

二是建立快速调处机制。推行“1小时响应、7天办结”快速调处模式，专职跟进薪酬拖欠、用工安全、劳动纠纷等问题的调解工作。2025年11月，驿站开展“维护零工劳动权益”座谈会和“访民情，解民忧”专项行动，为零工提供精准法律支持。

三是延伸保障覆盖面。推动职工医疗互助保障向零工群体延伸，在驿站常态化开展政策宣讲和维权普法，畅通线上线下诉求表达渠道。

通过以上举措，驿站真正成为零工“身边的维权站”“可信的娘家人”，让零工群体维权“有门、有人、有路”。

打造“技能培训站” 让零工“增收有本领”

零工群体普遍技能单一、就业竞争力不强，提升技能是实现稳定增收的关键。富民县总工会将驿站延伸为“技能充电站”，创新推行“驿站+技能培训”模式。

一是精准对接培训需求。与县人社局联动依托零工市场工会驿站建立零工技能信息台账，动态掌握零工的培训意愿和技能短板。针对家政服务员、起重装卸机械操作员、互联网营销师、无人机驾驶员等18个培训的工种，按需求定制精准化培训课程。

二是整合优质培训资源。联合人社部门、培训机构等，将培训资源引入驿站。通过开设“技能微课堂”、举办专题培训班等形式，让零工在歇脚之余就能“充充电”“加加油”。

三是推动培训与就业衔接。坚持“培训即就业”导向，将技能培训与岗位推荐有机结合。零工参加培训后，驿站优先推荐对口岗位，真正实现“学有所用、学有所得”。灵活就业人员张某在参加县总工会与县人社局在零工市场合办的起重装卸机械操作员培训班后顺利找到工作，成为就业于企业的一名起重装卸机械操作员。

打造“求职信息站” 让零工“找活有门路”

就业信息不对称是制约零工就业的核心瓶颈。富民县总工会坚持“线上+线下”双轮驱动，打通就业服务“最后一公里”。

线下方面，在驿站内增设岗位信息电子显示屏滚动播放、求职登记台账、政策宣传栏等设施，让零工在歇脚喝水、热饭充电的间隙，就能便捷查询岗位信息、现场登记求职需求。县总工会与县人社局在驿站举办现场招聘会，实现供需精准对接。同时，建立企业用工与求职者信息共享档案，通过大数据分析实现岗位与求职需求的精准匹配。

线上方面，依托“职工之家”APP、就业服务App、零工市场用工信息微信工作群等平台，集中发布岗位信息、用工需求清单。联合人社部门将官方审核的权威岗位信息实时导入线上平台。驿站工作人员指导零工使用手机查询岗位、线上报名。通过抖音直播带岗、公众号推送等多种形式全天候发布信息，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

成效方面，自零工市场工会驿站运营以来，承办了全县春、秋两季大型招聘会，累计发布用工信息和登记求职信息上千人次，帮助多名零工实现精准就业。零工群体从过去的“马路蹲守”实现了到“指尖选岗”的转变。

打造“暖心活动站” 让零工“心中有归属”

零工群体流动性强、组织松散，缺乏归属感是长期存在的突出问题。富民县总工会坚持以暖心活动凝聚人心，让零工群体“找得到门、认得到人”，感受到“家”的归属。

一是常态化开展关爱活动。在驿站常态化开展“送清凉”“送温暖”等新就业形态劳动者送温暖慰问关爱活动，今年还开展了“爱心互献”“新就业形态劳动者健康体检”等上百人参加的大型活动。通过系列关爱活动的开展，让零工感受到工会组织的关怀。

二是多元化丰富精神生活。依托驿站开展政策宣讲、健康义诊、心理疏导等特色暖心活动。将政治学习与权益保障、职业发展相结合，在服务中强化思想引领。

三是精准化对接用工需求。针对零工“农闲时候找活计、农忙时候顾家里”现状，整合富民县农业季节性用工需求，及时发布摘杨梅、摘樱桃、摘蓝莓等农忙日结用工，帮助果农及时解决时鲜水果成熟采摘用工荒的急愁，以“小切口”实现“大减压”。

通过一系列暖心举措，零工群体的获得感、幸福感、归属感显著增强。正如一位零工所说：“过去总觉得工会是单位上职工的事，和我们打工的没关系。现在明白了，工会就是为我们说话办事的‘娘家’。”

下一步，富民县总工会将继续深化“五站合一”服务模式，持续优化服务流程、拓展服务范围、提升服务质效，让零工市场工会驿站真正成为灵活就业群体的 “暖心之家”“安心之站”“成长之地”。

来 源：富民县总工会