上海
朋友装修到了最后两天还被恶意增项三万五千多，装修公司多次停工暗示要给“小费”。
没有给于是一直延误。朋友迫于无奈在装了水电没刷到墙壁的情况之下就交了百分之六十五的装修款；装修公司看见他很好说话于是再次延迟两个月；说好三个月完工后来给到工程款95%，刷了两次墙剩下两次又停工，索要增项四万元。
如果搞诉讼或者报警，对方就会无止境的用木板等装修材料和凳子之类的工具占住房屋；要拖好几个月甚至半年。这些都是装修公司惯用的手法。朋友无奈选择妥协，最后谈价格谈到了三万五，而这部分的钱是没有任何预先报价；全部从合同里头硬生生加上去的增项。网络统称：“恶意增项！”
支付过后，还查了装修公司乱收费（恶意增项、报价陷阱、乱加价）行政投诉渠道。
行政部门主要做调解、查处违法经营行为；合同违约的经济赔偿，行政机关不能直接强制给钱，调解不成要走法院起诉。
一、主要行政投诉渠道
市场监督管理局（最常用，处理乱收费、价格欺诈、消费欺诈）
• 电话：12315
• 线上：全国12315平台小程序/官网，填写投诉，上传证据。这是一个可以有反馈的渠道但不一定是要的回来钱。但是也要试试。
• 受理：虚假宣传、报价猫腻、单方面乱加价、价格欺诈、合同格式条款违法等消费纠纷，可约谈企业、做行政调解，查实违法可处罚公司。
12345政务便民热线（万能总入口）
拨打12345，说明：装修公司全称、地址、房屋地址、乱收费事实，工单会分派给市场监管局/住建局，有督办回访，适合不知道该找哪个部门时使用。
住建局（住房和城乡建设局，家装行业主管）
• 受理：无资质施工、违规施工、工程质量问题、恶意增项违约、破坏房屋结构等，依据《住宅室内装饰装修管理办法》监管家装企业。
• 方式：打12345转住建局；当地住建局官网找到装饰装修投诉入口；部分城市有专门装饰行业管理中心。
注意：单纯民事加价纠纷，住建局以调解为主，不直接判决赔钱。
二、税务局（私收费用、拒开发票、偷税漏税）这个大家都用得到！
电话：12366。
如果装修公司私下收钱、拒绝开具正规发票，可以举报偷税行为。
辅助调解渠道（非行政，但免费）
1. 消费者协会：由12315对接，做公益调解，无行政处罚权。
2. 本地建筑装饰行业协会：行业自律，对会员企业施压调解。
三、投诉必备证据（证据越全处理越快）
1. 装修合同、原始报价单、预算清单（重点看增项条款）
2. 付款记录、转账凭证
3. 微信聊天、录音：对方单方面加价、强制增项的记录
4. 现场照片、结算单据
5. 装修公司完整工商全称（企查查可查）、经营地址
四、完整维权步骤建议
1. 先做完工程，再书面（微信/短信）正式向装修公司提出异议，拒绝不合理收费，留存记录；
2. 协商失败，优先 12315 提交消费投诉，同步可以12345派单住建局；
3. 行政调解仍然无法达成一致 → 向房屋所在地法院提起民事诉讼，主张违约、退还多收费用。
五、重要总结
行政手段如果查实，对方要付出行政处罚和补充偷税漏税的费用……装修公司可能会因此而报复！一定要注意人身安全和匿名投诉。如果发现自己的信息泄露了，马上要向警方备案以防人身伤害。
行政调解不等于帮你直接把钱要回来；如果对方拒不退款，最终需要诉讼解决。
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