精耕细作提质效 惠民赋能促发展——阜阳市妇女儿童医院精细化管理助力高质量发展

为持续优化医疗服务流程、提升医院运营质效、减轻群众就医负担，近年来，阜阳市妇女儿童医院深耕精细化管理建设，以流程再造、绩效引领、智慧赋能、国考监测为四大核心抓手，全方位、多层次推进医院管理模式转型升级，在优化服务体验、激活内生动力、节约运营成本、规范医疗发展等方面取得显著成效，以精细化治理为医院高质量发展注入强劲动能，切实让优质、高效、惠民的医疗服务惠及万千群众。

流程再造优服务，减负增效暖民心

医院始终坚守“患者至上”的服务理念，聚焦临床诊疗堵点、群众就医痛点，精准推进诊疗流程再造，持续提升就医便捷度。

针对以往内镜病理申请单需病理科代为开具、患者往返奔波、科室协作效率低的问题，医院统筹运营部、医务部、信息处等多部门联动攻坚，优化业务权限设置，实现内镜医师直接开具病理申请单。这一改革有效降低了跨科室协作成本，让病理科专注标本检测核心业务，进一步规范了诊疗流程，优化了医疗资源配置，让诊疗服务更加高效、规范。

在便民惠民服务升级中，医院大力推广日间手术模式，精准破解群众就医成本高、周期长的难题。通过临床调研发现，泌尿外科近96%的简易手术患者仅需短期住院，却需承担全额住院起付线及床位费用。针对这一问题，医院主动优化诊疗方案，将各类适宜简易手术调整为门诊日间手术开展。目前，该举措全年惠及患者200余例，累计为患者节约医疗费用20至30万元，节省就医时长超4000小时；同时有效释放200余床日的床位资源，优先保障重症、刚需住院患者需求，从经济、时间、心理多维度为群众就医减负。

绩效引领激活力，深耕内涵促提升

为激活医院发展内生动力，医院充分发挥绩效考核“指挥棒”作用，构建科学完善的绩效管理制度体系。医院专门成立绩效领导小组，定期召开专题会议研讨绩效改革工作，摒弃粗放式管理模式，建立以价值贡献为核心的薪酬分配体系。同时全面推行科主任目标考核与科主任年薪制，以科学的考核机制强化导向与约束作用。促使科主任主动精准谋划科室学科建设、业务拓展、人才梯队培育、成本精细管控等核心工作，带动全院各专科规范发展、提质增效。

智慧赋能降能耗，绿色运营树标杆

立足现代化医院发展需求，医院以智慧化建设为抓手，全力打造绿色高效的智慧后勤管理体系，以科技赋能医院精细化、低碳化运营。医院搭建一站式后勤智慧管理平台，实现能耗精准核算、智能调控、动态监管，彻底改变传统粗放的后勤管理模式。

2025年，在医院科室规模持续扩大、新增医疗设备不断增多、运营体量稳步增长的前提下，智慧化能耗管理成效凸显。全年医院能耗支出较2024年下降8.27%，用电量同比下降3.61%，实现了规模扩容与节能降耗双向共赢。凭借突出的绿色运营成果，医院成功斩获国家“节约型公共机构示范单位”荣誉称号，相关精细化、智慧化运营管理案例在全国医院精益化运营管理大会上荣获一等奖，为全国医疗机构智慧后勤、绿色运营发展提供了优秀实践范例。

数据监测强管控，提质控费优结构

医院始终坚守“患者至上”的服务理念，聚焦临床诊疗堵点、群众就医痛点，精准推进诊疗流程再造，持续提升就医便捷度。针对以往内镜病理申请单需病理科代为开具、患者往返奔波、科室协作效率低的问题，医院统筹运营部、医务部、信息处等多部门联动攻坚，优化业务权限设置，实现内镜医师直接开具病理申请单。这一改革有效降低了跨科室协作成本，让病理科专注标本检测核心业务，进一步规范了诊疗流程，优化了医疗资源配置，让诊疗服务更加高效、规范。

在便民惠民服务升级中，医院大力推广日间手术模式，精准破解群众就医成本高、周期长的难题。通过临床调研发现，泌尿外科近96%的简易手术患者仅需短期住院，却需承担全额住院起付线及床位费用。针对这一问题，医院主动优化诊疗方案，将各类适宜简易手术调整为门诊日间手术开展。目前，该举措全年惠及患者200余例，累计为患者节约医疗费用20至30万元，节省就医时长超4000小时；同时有效释放200余床日的床位资源，优先保障重症、刚需住院患者需求，从经济、时间、心理多维度为群众就医减负。

未来，阜阳市妇女儿童医院将持续深耕精细化管理，持续优化服务流程、深化绩效改革、升级智慧赋能、强化数据管控，不断补齐发展短板、激活发展潜能，以更精细的管理、更优质的服务、更高效的运营，守护区域妇女儿童健康，持续推动医院高质量发展迈上新台阶。