多地严查赵一鸣、好想来等；好想来、赵一鸣投诉居量贩零食店Top2！

近期，量贩零食行业接连爆出计量失准、消费纠纷等问题。此前消费电子曾报道，河北沧州消费者在赵一鸣零食门店购买4块牛肉干，结账显示0.299kg计价64.58元，复称后实际重量仅0.08kg，应付金额仅17.28元，小票多款商品均出现分量多算，相关话题冲上社交平台热搜。

事件发酵之后，内蒙古、山西、江苏等多地市场监管部门迅速开展专项整治，将赵一鸣、好想来等头部量贩零食连锁纳入重点检查对象，针对计量器具、商品净含量开展全面排查，整治行业“缺斤短两”乱象。

称重争议频发，

并非单店偶发个案

针对河北沧州牛肉干计价争议，涉事门店回应称，监控显示店员操作流程合规，电子秤经检定无异常，问题根源指向收银系统识别故障。门店向消费者道歉，并提出3倍赔偿方案，但双方未能达成一致。

记者梳理第三方投诉平台记录发现，计价出错并非某一门店孤例。2026年7月，浙江开化消费者购买两条嚼绊厚酸奶条，店员录入三条结算多收费用；广东惠州消费者选购海苔薄脆饼干，被错按高价薯片品类计价，出现品类录错乱收费现象，上述投诉发生后品牌均完成退款解释处理。除此之外，河南也有消费者反馈，结账金额111元的零食，复称之后应付仅64.8元，称重误差引发广泛讨论。

网友评论

网络舆论场中，商家表述的“消费者不依不饶”说法引发大量网友质疑。不少网友表示，计量准确是商家基本义务，消费者维护自身合法权益不应被贴上负面标签。根据《消费者权益保护法》规定，计量欺诈消费者可主张退一赔三，系统故障、员工操作疏漏，不能免除门店的经营管理主体责任。

多地启动专项检查

接连不断的消费纠纷，推动各地市场监管部门启动量贩零食行业计量专项整治行动。

内蒙古包头市市场监管局将好想来、赵一鸣、七篓零食等主流零食门店列为检查重点，在全市开展量贩式零食行业计量专项整治，对“缺斤短两”违法行为重拳亮剑。

山西运城新绛县市场监管局，针对辖区赵一鸣、好想来、零食有鸣开展电子计价秤专项监督检查。

江苏盐城阜宁执法人员携带标准砝码，对连锁零食门店全面核验，针对秤具管理不规范、计量赋码落实不到位等问题督促整改，要求商户落实计量器具自查，签订诚信计量承诺书，压实经营主体责任。

在此之前，安徽蚌埠、浙江象山等地市监局已于2026年7月开展同类专项检查，安徽含山县监管部门还曾对赵一鸣门店使用未经检定计量器具作出行政处罚。

监管部门提示，电子计价秤属于强制检定计量器具，未经检定不得投入使用；即便是系统故障导致的计价错误，经营方依旧需要承担相应责任，不能以此作为免责理由。

好想来、赵一鸣投诉

居量贩零食店Top2

消费保平台2023‑2026年6月统计显示，量贩零食行业累计投诉3764件，涉及消费总金额138.2万元，整体投诉解决率55.45%。

从品牌看，好想来以1165件投诉量位列行业第一，投诉解决率57.42%；赵一鸣零食投诉量1067件排名第二，解决率达到82.57%，在头部品牌中处于较高水平。

注：通常入驻消费保平台的企业对投诉响应更积极，因此解决率也更高。

从投诉类型拆解，商品质量问题占比最高，达47.12%；其次是服务问题占20.99%，经济纠纷占14.58%。

记者在消费保平台搜索“好想来”，投诉涉及门店大量食品质量问题投诉，包括面包出现蚯蚓、豆干混蝇蛆、山楂内含毛发、拉丝曲奇霉变等，暴露行业品控短板。

除称重纠纷之外，行业还存在“渠道限定款隐形涨价”套路。部分专供量贩零食店的商品刻意缩减净含量，外包装仅用小字标注渠道专供，单件售价看似更低，折算每克单价反而高于商超常规版本。容易误导普通消费者。

左为超市购买，右为零食店购买

结语

行业分析指出，量贩零食依靠低价吸引消费者，但高速扩张不能以牺牲消费者权益为代价。

品牌总部不能只做供货方，需要强化对加盟门店的常态化巡检，把计量合规、食品品控纳入加盟考核；监管层面持续保持常态化抽查力度，加大违法成本；消费者购买散装称重零食，建议保留小票等凭证，必要时当场复称。多方合力之下，才能修复行业信任，让量贩零食回归平价实惠的本质。

【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】

文丨子不语

数据支持丨诺蕾琴雨

部分内容综合自中新社、华商报、大江新闻