湖南
（记者 熊婷 通讯员 熊可）近日，湘潭市医保事务中心通过医保业务流程优化，将职工医保个人账户一次性支取业务办理时限由原来的10个工作日压缩至6个工作日以内，整体提速40%。这一变化源于该中心“刀刃向内”的主动改革。
在实际操作中，因职工医保参保人主动放弃职工医保或出国定居等原因，其个人账户一次性支取业务通常需要尽快办理。此次流程优化，湘潭市医保事务中心坚持问题导向，对“受理—初审—复审—拨付”全链条进行精细化梳理，为每个环节设定刚性时限，强化前后台科室无缝衔接，消除流转中的等待间隙，构建高效业务闭环。自9月1日新流程运行以来，已高效办理个人账户支取业务9人次，支取金额5756.71元，实现“一次申请、一次办结”。
近年来，湘潭市医保事务中心聚焦经办服务，不断优化流程、压缩时限，推动多项业务提速增效。早在2025年7月，就实现了省内个人账户转移“秒到账”。参保人只需在转入或转出地通过线上平台或医保窗口提交转移申请，系统便会自动完成转入地与转出地的参保信息核验、缴费年限合并，个人账户余额实时清算划转，资金即时到账。
湘潭市医保事务中心相关负责人表示，将继续以“优服务、提质效”为核心，在更多事项上提速、增效、便民，让政策红利更快、更准地惠及千家万户。
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