湖北
（记者：李晨 通讯员：杨霞 陈祺民）
9月5日，武汉公交901路上演暖心一幕。市民孩童不慎将珍贵学习机遗落在公交车上，公交线管员、调度员、驾驶员全员联动、接力搜寻，凭借细致认真的工作态度和锲而不舍的坚守，成功帮市民找回遗失物品，用暖心服务点亮初秋夜晚。
9月5日19时许，市民谢女士带着孩子搭乘武汉901路公交车，在武昌大道大花岭休闲广场站点下车。归家后，谢女士询问孩子学习机时，孩子才猛然察觉，自己将日常使用的学习机遗忘在了公交车座椅上。这台学习机是孩子重要的学习工具，承载着日常学习的点滴积累，遗失后孩子十分焦急，情绪低落。
情急之下，谢女士立刻联系了在公交系统工作的弟弟谢先生，详细告知了乘车线路、下车时间及大致乘车位置，请求帮忙协助寻物。了解情况后，谢先生第一时间对接所在西交路场站的线管员，发起寻物协助请求。
接到求助后，场站线管员迅速联动901路线路调度员，同步遗失物品相关信息。调度员根据精准的乘车时间、行驶轨迹等线索，快速锁定了当班驾驶员董克福驾驶的自编号521K3432车辆，并立即通过车载GPS语音系统向董师傅推送寻物留言，通知其排查车厢。
留言发送后，调度室迟迟未收到驾驶员回复，寻物工作一度陷入停滞。面对求助市民的焦急等待，调度员并未松懈，一边耐心安抚家属情绪，一边紧盯车辆实时运行轨迹，持续关注车辆动态，等待最佳排查时机。
待车辆抵达武昌火车站副站平稳停靠后，调度员第一时间拨通董克福的电话，再三叮嘱其仔细排查车厢各处，寻找遗失的学习机。接到指令后，董克福立即对车厢开展全面排查，先后两次巡视车厢座椅、地板区域，均未发现物品踪迹。
为避免遗漏，调度员没有放弃，再次细致提醒董师傅，重点排查座椅夹缝、座椅表面等隐蔽位置，并告知学习机带有保护皮套，可能存在视觉遮挡、不易察觉的情况。正是这份不松懈的坚守，让寻物迎来转机。
短短一分钟后，董克福的回拨电话传来喜讯。“找到了！在爱心座椅上！”原来，学习机皮套颜色与爱心座椅色调高度相近，视觉上融为一体，导致前两次排查未能发现。董师傅妥善将学习机收纳保管，圆满完成搜寻工作。
确认物品找到后，调度员第一时间反馈喜讯，告知家属安心等候，待车辆回场后即可领取遗失物品。当晚9时40分许，董克福驾驶车辆顺利返回西交路场站，将完好无损的学习机交接给值班线管员。
经值班线管员仔细核对身份信息、确认无误后，将学习机交还给等候已久的谢先生。失而复得的谢先生满心感动，连连向公交工作人员致谢。他表示，这台学习机对孩子意义重大，从线索对接、全程跟进到细致排查，每一位公交人的坚守与付出，让孩子的“心头物”顺利找回，真切感受到了武汉公交的暖心服务与责任担当。
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