看见每一位残障朋友，保障每一种人生

来源：市场资讯

（来源：人民保险）

有这样一群人，他们可能听不见花开的声音，看不见世界的斑斓，但他们同样渴望被看见、被尊重、被守护。

在我国，残疾人是一个庞大的群体。根据中国残联发布的数据，我国残疾人总数超过8500万，涉及2.6亿家庭人口。这意味着，每5个家庭里，就有1个家庭里有残疾人。医疗、康复、护理、长期照护等，几乎是围绕着每一个残疾人家庭的现实难题，“一人有需要、全家共承担”成为了他们最真实的写照。

▲当前我国残疾人群体庞大，更需要全方位的医疗康养保障（图片来源：视觉中国）

这些难题，怎么解？社会保障与商业保险是关键。基本医保、大病保险、医疗救助，负责基本保障；商业保险则在康复、护理、长期照护等基本保障够不着的地方补位，提供定制化、差异化的保障方案。一个负责“有得保”，一个负责“保得好”。

多年来，中国人保正是沿着“保得好”的方向不断探索，琢磨怎样才能让商业保险保障更普惠、更懂残疾人的难处，让服务多一点体贴、少一点门槛。从产品设计到理赔服务的每一个环节，我们都坚持走进残疾人的生活场景，倾听真实诉求，让每一项保障都贴近他们的日常所需，让保障不仅有力度，更见温度。2026年上半年，中国人保为残疾人群体提供风险保障超4000亿元，惠及179.6万人次。

在青岛，中国人保首创补充工伤保险与伤养服务相结合的新型工伤保障制度，为工伤失能者提供个性化伤养服务，并每月提供专属补助。截至今年8月，伤养服务已覆盖全市542余名工伤失能者，提供伤养补助283.25万元。

▲人保健康青岛分公司工作人员持续关注并走访残疾人客户康复情况

在上海，每年为超过12万名残疾人提供超百亿元风险保障，至今已连续14年；在广东东莞，推出全省首款特殊人群专属保险“康福保”，并同步推出就业年龄段残疾人专属意外险，为全市1万名残疾人提供累计近96.9亿元保额的全方位保障，今年初该项目入选“2026年东莞十件民生实事”。

▲中国人保旗下各分支机构柜面为残障人士提供专属咨询服务

在内蒙古，中国人保连续承接自治区残联残疾人意外伤害保险及财产险、精神病人伤人救助险，2026年为全区0-59周岁持证残疾人（含残疾军人等）提供意外身故、伤残、医疗、住院津贴及家财险保障，人均意外总保额10.59万元，并新增精神残疾人肇事肇祸伤人救助险，形成“意外+家财+伤人救助”三层兜底。

在浙江、海南等地，中国人保把服务台搬进残疾人专场招聘会，用接地气的家常话讲透专业的保险条款，现场解读意外保障政策，打消用人单位和残疾求职者的双重顾虑。同时，还为辅助性就业机构及残疾人集中安置企业量身定制雇主责任险、团体意外险等专属方案，有效降低企业用工风险，护航残疾人稳岗就业、更好地融入社会。

▲人保财险海南分公司工作人员为残疾人朋友普及消保知识，破解创业“陷阱”

同样的用心，也体现在对心智障碍家庭的关爱上。针对孤独症儿童及其家庭需求，中国人保推出“关爱星星”项目，探索“保险+信托+服务”的模式，为孤独症等身心障碍患者提供全生命周期的关爱。目前，该项目已覆盖全国20多个省市，累计为3000多个家庭提供生命规划服务，提供综合风险保障4.8亿元。

▲围绕心智障碍家庭的真实需求，人保寿险联合中诚信托推出“关爱星星”项目

近日，针对孤独症家庭的保障又得到了进一步深化。人保健康北京分公司与北京市残疾人联合会正式签署战略合作协议，并与北京市残疾人福利基金会签订服务合作协议，聚焦“保险+助残”深度协同的新模式，开启政企联动、资源共享、服务共推、惠民共促的助残服务新格局。

▲8月，人保健康北京分公司与北京市残疾人联合会战略合作签约仪式

一是深耕公益助残

汇聚更多力量

通过统筹各方资源，全力支持北京市残联“小苔花”艺术团一路成长，帮孤独症儿童关爱中心把康复设备换得更好、把展示和康复服务做得更细。同时，想把这份善意传得更远，让更多人看见这些孩子，并加入进来。一段旋律、一幅画，能照亮一个特殊孩子的成长路，也能让残疾朋友的生活多一点色彩和盼头。

二是把保障网织得更密

全方位守护孤独症家庭

孤独症孩子的康复，往往是一场“持久战”，费用重、保障少，是很多家庭说不出口的难。中国人保按照“医保报销一部分、残联补助一部分、商保补充一部分”的思路，专门为孤独症儿童设计保险保障，让各方力量拧成一股绳；同时为残疾人家庭量身定制保障方案，搭配全程健康管理服务。

三是联合市残联开展康复课题研究

打造可复制的全国样本

中国人保将与市残联共享康复数据和专家资源，探索如何通过保险帮孤独症家庭分担长期康复的费用。同时，共建康复效果的量化评估、成本效益模型，推动康复设备研发，搭建标准化功能性康复室。这些研究成果，有望为全国孤独症康复保障提供可复制的样本。

▲商业保险为残疾人家长保驾护航（图片来源：视觉中国）

保险的价值，体现在一个个具体的保障方案里，也体现在对每一个特殊群体的关注中。中国人保将继续用专业的保障和真诚的服务，与千万残疾人朋友同行。愿每一位残疾人朋友，都能被生活温柔以待。

供稿单位：人保健康、集团保险部、集团品宣部