甘肃
拧开灶阀，幽蓝色的火苗“嘭”地蹿起来，不一会儿灶上的水壶就嗡嗡作响——9月7日，对于大多数家庭来说是再平常不过的日常，然而对于西固区西固城街道新陇城市广场52户居民来说，是值得庆祝的日子。多年来因为通不上管道天然气，大伙要么扛着沉重的液化气罐上下楼，要么靠电做饭取暖，不仅生活麻烦、开销比用天然气高一大截，还藏着不小的安全隐患。现在，这件堵在居民心头多年的烦心事，最近终于彻底解决了。
捋清乱麻：为啥好多年通不上气？
为了弄清楚这件事到底卡在哪，合水中路社区的工作人员一趟趟扎进小区，敲开每户居民家的门摸情况、听诉求，翻来覆去梳理了好久，终于把这团缠了多年的乱麻理开了：原来这栋楼交房时就没接通天然气，后来不少住户对户型不满意，装修时改了部分结构；可天然气装立管则要求整栋楼所有住户都统一达标。多重问题搅在一起，这件事就一拖再拖，拖成了“烫手山芋”，居民们提起此事就一肚子憋屈。
反复磨合：众人一起商量出活路
面对以上难题，街道和社区没往外推，把这件民生实事摆在了重要位置。工作人员一边常态化入户串门，耐着性子给居民解释政策、说清施工难点，抚平大伙的焦虑，另一边靠着社区“家和睦”议事会，把居民、相关单位都请到一块坐下来谈，有意见敞开提，慢慢凑共识。在街道牵头下，社区联系燃气公司、开发商、居民代表一起多次召开了专项推进会。大伙一趟趟跑现场勘查，一遍一遍改方案，就是为了找一个尽量不给居民添麻烦、少花钱的可行法子。
替大伙着想：能不折腾就不折腾，能少掏钱就少掏钱
大伙最犯愁的是什么？无非就是砸装修费钱、折腾人。社区坚持“为民减负”的原则，拉着各方不停会商优化方案，最终定出了最省心的立管改造方案：这种改法不用大规模拆改居民家里的装修，不用砸墙刨砖，最大程度给居民省了时间精力。钱的事也讲得明明白白：只有户内少量整改费用由居民承担，剩下的所有工程改造、施工差额，全由开发商兜底，此举一下子把居民的经济和精力负担全卸了。碰上少部分不理解、不配合的居民，工作人员就一次又一次地上门劝说，讲政策解疑惑，一户一户地核实安装条件，分类解决诉求，一点一点地把堵点全打通了。
经过街道、社区、燃气公司、物业各方大半年的持续攻坚，改造方案顺利落地，所有施工整改全部完成。截至目前，小区符合条件的居民已经全部顺利接通天然气，彻底终结了多年用不上天然气的日子，使压了多年的遗留问题终于圆满解决。
记者 滕效宏 文/图
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