云南
在“金融为民，服务为民”理念指引下，平安人寿云南分公司各柜面积极践行社会责任，各柜面设立“军人优先”窗口，以“专属窗口”、“专人陪同”、“全程引导”的“三专”服务，让军人少等一分，多暖一程。
暖心服务传递军民情深
近日，张先生（化名）走进平安人寿云南分公司昆明客服中心，手持保单，神情焦虑。柜员小陆见状，立即上前热情接待，为他送上温水，耐心倾听诉求。张先生讲述，这份保单是他的妻子王女士（化名）在儿子出生时购买的年金保险，二十多年过去，如今保单满期，孩子也已成为保家卫国的军人。然而，妻子王女士因患病卧床多年，无法亲自到柜面办理业务。面对业务流程，一家人束手无策。柜员小陆听后深受触动，立即启动“军人优先绿色通道”，第一时间安排柜面服务顾问上门服务。同时，柜员小陆留在公司通过远程视频连线，全程指导资料填写与流程操作。考虑到被保险人远在军营，沟通不便，柜员小陆特意将每一步操作流程、所需材料清单整理成文字发送被保险人，确保他安心服役，提供安心的保障。
军装护山河，我们护军心
军人保家卫国，我们守护军人。为了让军人及军属享受到更便捷、更贴心的保险服务，平安人寿云南分公司特别推出以下专属服务举措：、
设立军人优先绿色通道：若您或家人是现役军人、退役军人或军属，在办理保险相关业务时，可主动说明身份，申请“军人优先绿色通道”。
提供上门及远程协助服务：对于特殊职业（军人）无法亲自到柜面办理业务的客户，可联系保险公司上门服务或远程协助，保障服务“零距离”。
拥军优属，服务先行
平安人寿云南分公司始终将拥军服务落到实处，以实际行动诠释“拥军优属，服务先行”的承诺，彰显金融服务的温度与担当，以专业之力守护每一位保家卫国的人。军装绿与平安橙交汇，共绘金融服务最亮丽的色彩。
（供稿：平安人寿云南分公司消费者权益保护部）
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