山东
近日，淄博市淄川区人民法院昆仑法庭依托“橙”意特色调解品牌，深入推进枫桥式人民法庭创建工作，成功化解一起房屋漏水叠加邻里口角引发的侵权责任纠纷。承办法官上门实地勘验深挖矛盾根源，联动物业多方协同发力，既解决房屋漏水的现实难题，又化解两家长达数月的心理隔阂，推动纠纷一次性实质性化解，促使邻里重归于好。
2025年11月，原告将楼上邻居一家两人诉至法院。原告诉称自家客厅天花板反复渗水，墙皮出现大面积脱落。早在同年7月，该位置就发生过管道漏水，楼上被告也曾进行维修。可漏水问题再次出现后，原告多次通过物业转告楼上住户尽快修缮，但问题始终未能彻底解决。无奈之下诉至法院，请求判令被告修复管道、将墙面恢复原状。
承办法官初步沟通后发现，本案表面看是普通侵权案件，实则是邻里长期积怨的集中爆发。此前，被告夜间使用滚轮按摩器产生噪音，原告多次沟通无果，便采取制造噪音的方式予以对抗，双方矛盾不断升级，原本和睦的邻里彻底反目。双方心存芥蒂，漏水本可通过保险免费开展维修，但被告赌气拖延，任由楼下房屋持续受损，一桩小事慢慢演变成难解的邻里心结。
为全面摸清纠纷现状，承办法官决定走出法庭，把调解现场搬到当事人家中。经过现场查看，原告家中墙面霉变脱落、吊顶渗水积水肉眼可见，墙体、吊顶长期受潮受损，严重影响正常居住生活。结合现场情况与小区实际情况查明，该小区不少住户都遭遇过管道渗水困扰，水管本身存在质量缺陷，是漏水反复发生的客观诱因。
为此，承办法官制定分层调解方案，逐步疏导双方心结。先是结合《中华人民共和国民法典》相邻关系相关规定释法明理，劝导被告放下赌气心态，主动履行修缮义务；同时引导双方回想往日和睦相处的点滴，劝说双方换位思考、互谅互让。法官还邀请物业公司工作人员全程参与调解，发挥基层多元治理优势。经过法官和物业的多轮耐心沟通，双方达成调解方案：被告将原有暗管更换为明管，从源头上消除渗漏隐患；受损墙面由原告自行修复，原告向被告支付500元，补偿此前给对方造成的精神困扰。
调解协议达成只是起点，想要真正案结事了，必须紧盯整改落实，避免矛盾反复。首轮管道改造结束后，原告反映渗水情况有所缓解，但依旧存在滴水现象。承办法官当即组织双方当事人、物业以及维修人员上门复检，并督促被告对接投保保险公司开展二次维修。经过彻底改造，房屋漏水问题得到根治。确认不再渗水后，双方均按照调解约定履行义务，原告足额支付补偿款，并主动提交撤诉申请。
“多亏法官多次上门跟进，现在管道不漏了，心里的气也顺了，以后邻里之间一定好好相处。”拿到补偿款的被告感慨连连，至此，这场持续数月的邻里纠纷圆满化解，反目的邻居握手言和。
小案件连着大民生，邻里纠纷虽然看似细碎，一旦处置不当，矛盾持续发酵，极易演变成双方长期交恶的紧张关系。昆仑法庭对本案的妥善化解，修好的不只是破损水管，更是一度破裂的邻里关系，真正实现了“解决一起纠纷、和睦一对邻里、稳定一方社区”的良好社会效果。
（通讯员 侯欣汝）
来源：大众新闻·山东法治报
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