北京
从“识图跳转”到视频内闭环下单，从“工具”到“购物搭子”——当购物入口变成一句说出声的话，零售的分发逻辑正在被重写。
01
一次“反常”的购物，已经真实发生
逛街路过橱窗，把手机摄像头对准那双鞋，对屏幕里的数字人说一句“帮我找这个”——几秒钟后，同款出现在通话界面，价格一目了然；追剧看到女主角的外套，不用截图、不用打字，说一句“帮我找同款”，下单随之完成。这不是概念演示，而是京东JoyAI App已经上线的真实交互。
这套交互的载体，是首个支持实时视频购物的AI数字人“万能博士”。市面上多数AI购物仍停留在“识图后跳转页面”或“对话推送商品链接”的阶段，用户要在多个App之间来回切换。JoyAI的选择是：把完整购物流程嵌进一次视频通话——开启通话，摄像头对准意向商品，AI实时解析画面并输出商品信息与选购参考，用户在通话界面内直接下单，全程不切App、无弹窗、不强推。
视频通话里的“万能博士”：看见就能买、开口就下单（示意图）
02
AI的角色变了：从“给结果”到“陪决策”
本质变化，是AI角色的迁移。过去AI购物像搜索引擎的延伸：给链接、给结果，做决定的仍是用户自己，而决策所需的信息散落在各个App。现在，AI更像一个懂行的“购物搭子”：在超市选零食，对准包装，它提示配料风险，同步给出京东价格对比；在线下试耳机拿不准，问一句“这个值得买吗”，它调取口碑供你参考。支持随时插话、换话题，秒级响应。
更值得注意的是“自定义数字人”。用户上传一张图片，即可自定义形象、人设、音色与交互场景，生成专属AI数字人；平台打通“创建—互动—创作—传播”全链路，数字人既是聊天对象，也是能产出语音、图片、短视频的内容创作主体。当入口开始向“陪伴”与“关系”沉淀，它便拥有了搜索框永远做不到的黏性。
超15倍
JoyAI App 对话用户增速（今年以来）
不切App
需求表达→下单支付 同一条对话链路闭环
03
一天之后的JDD：两条腿同时落地
紧跟着，JDD大会（京东全球科技探索者大会）在北京举行。京东公布全新JoyAI大模型矩阵，覆盖零售、工业、物流、医疗等垂直行业；同一天，AI购物助手“东东”随京东APP 16.0上线——新版本采用GUI+CUI双轮驱动，搜索直接整合常见问题与商品推荐，购物车、售后主动关联服务，AI家装、AI穿搭等能力统一接入“东东”，不用再到处找入口。
一纵一横，逻辑清晰：JoyAI App走的是对话原生的新入口，用视频与数字人重构交互；京东APP走的是存量场景的AI化升级，让海量用户无感获得AI能力。两条路径殊途同归——入口不再是某个搜索框，而是一个随时在线的助手。
04
别忘了“货”的那一头
交互革命的背面，是履约体系的同步进化。JDD现场，京东发布五款“狼族”机器人新品，首次覆盖无人药房、冷链运输等场景；仓狼具身拣选、天狼密集存储、智狼箱式货到人系统依托全栈自研WAM具身大脑，已在全球超60个仓库落地应用。京东同时宣布，两年内采集1000万小时优质数据，未来五年在全国布局80余个RoboBase机器人基地。
当“前台的对话”与“后台的机器人”被同一套数据与模型串联，AI购物才真正成立——前台每一句“帮我找同款”，背后都是一次对库存、履约与供应链的实时调度。
当“搜索—比价—下单”被压缩成一次对话，零售的入口就不再是某个框、某个页面，而是你开口说出的第一句话。
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