差价约130元！平台低价IMAX票“倒挂”，影院价格体系为何失守？

低价票从何而来，供应商与平台各有一套价格体系？
低价之外，谁来为出票和售后负责？

每经记者：丁舟洋 毕媛媛 每经编辑：杜宇

在不少人的认知中，高德地图只是一款导航工具，如今它却悄然成为低价电影票的交易入口。

近日，有消费者发现，通过高德地图能买到便宜一百多元、低至三折的IMAX场次低价票。影城工作人员向消费者表示，高德入驻第三方票务供应商的低价票属于“黄牛代购行为”：供应商通过充值影城会员、叠加兑换券等方式获取优惠票源，再转售给消费者赚取差价。但供应商对意向采购者称，这是平台补贴。甚至还有消费者发现，自身实付金额与票根标注价格存在差价。

《每日经济新闻》记者（以下简称“每经记者”）以消费者身份实地探访，也验证了上述情况。低价票究竟从何而来？面对消费者或潜在合作方的追问，影院、供应商互相推诿。而当每经记者就此采访时，高德、影院、供应商三方均未予以回应。

喧嚣的暑期档落下帷幕，但“低价票到底是谁提供的”这一问题，依旧是一道未解之谜。

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同一场IMAX电影，高德为何便宜百余元？

对不少车主来说，在高德地图购买优惠电影票，已是流传多年的生活小技巧。依托高德地图本身的品牌认知，不少用户在此购票时心理上更有安全感。每经记者采访多位消费者了解到，部分用户使用高德购买电影票已有多年时间。

打开高德地图的影院购票页面不难发现，其展示逻辑和淘票票、猫眼等主流线上票务平台存在明显差异。以9月8日英皇影城（成都国金中心店）《奥德赛》IMAX激光厅场次为例：高德页面直接罗列了四家第三方供应商报价，分别为：佳意电影41.73元、欢银电影42元、商展电影114.92元、淘票票169元。反观淘票票、猫眼，同一场次仅提供统一购票入口，并无多供应商比价选项。

图片来源：高德地图电影票购票界面

换言之，同一影厅、同一场次，高德平台内不同供应商报价相差一倍以上，和官方票务平台更是价差巨大。值得关注的是，8月25日，每经记者实付114.92元完成购票，但影院出具的票根票面金额仅为40元，且无平台费、服务费，这一现象也引发市场关于“偷票房”的猜想。9月8日，每经记者致电商展电影相关负责人核实低价票事宜，对方表示并不清楚，“你得去跟影院沟通，影院自己在运营”。

高德平台商展电影供应商购买实付114.92元，票根价格40元 （图片来源：每经记者 丁舟洋 摄）

“这不属于偷票房，消费者实付一百多元，不等于供应商的拿货成本也是一百多元。” 每经记者以消费者身份咨询时，影城工作人员解释称，近期已有不少消费者前来咨询同类问题。这些第三方供应商本质上类似代购，以约40元的成本拿到票源，再以110余元价格卖给用户赚取差价。

供应商又是如何拿到40元的低价票？该影城工作人员分析，票源主要来自供应商充值影城会员、叠加兑换券组合而来。“以我们影城为例，充值1000元即可开通会员，会员购票价本身就低于猫眼、淘票票公开售价，充值同时附赠三张特效厅兑换券、三张普通厅兑换券，全国门店通用。遇到大片上映，影院还会推出优惠力度更大的会员礼包。供应商便会挑选礼包福利丰厚的节点批量充值、囤积券码。”

“打个比方，如果一次性充值10个会员账户，就能拿到30张特效厅兑换券，相当于这部分票券近乎零成本。供应商可以按40元对外转卖，会员卡内剩余余额，还能继续采购折扣票出售。经常有顾客来问，哪里能买到最低价电影票，最后查到源头还是这类代购黄牛，票价甚至低于我们内部员工价。”“黄牛靠信息差牟利，如果你多留意直播、二手平台等渠道以及商场按摩椅，都能找到这类低价商品（信息）。”

成都并非记者发现低价票的唯一城市。8月25日，每经记者查询北京英皇电影城（英皇集团中心店）《奥德赛》IMAX场次发现，淘票票售价约180元，高德页面上欢银电影、佳意电影报价分别为47.25元、56.71元。

记者通过高德购买了其中一张电影票，并顺利取得取票码。面对关于价差的询问，北京英皇电影城工作人员未能说明低价的具体来源，其猜测与高德的补贴有关。

按照这个说法，高德地图为这类票务转售行为提供了操作空间。除淘票票外，欢银电影、佳意电影和商展电影等第三方供应商，也会出现在同一场次的报价列表中。

为摸清这类供应商的拿票模式，每经记者以为企业筛选员工福利供应商的采购者身份，向欢银相关业务人员咨询合作门槛、票源及报价。

据该业务人员介绍，欢银主要提供系统出票和人工代下单两种服务。系统出票速度更快，但价格偏高；人工代下单需要等待，报价通常更低。企业客户可通过预存款、接入下单接口等方式合作，再将电影票权益提供给员工。

谈及票源，该业务人员表示：“欢银与多数大型院线存在合作，部分单体影城则通过猫眼、淘票票等平台获取下单接口。影院直连模式下，欢银可拿到协议价，但价格由影院确定，欢银无权自行调整。部分业务还会和第三方票务公司合作，由后者通过其他渠道获取优惠票。”

记者以企业采购者身份获取的报价，尚不足以解释高德页面上巨大的票价差。

该业务人员称，人工代下单价格约为猫眼、淘票票实时市场价的九五折。一张面额50元的通兑券，最低采购价约45元。系统出票的部分订单，同样以猫眼、淘票票实时市场价为基准，再按双方协议结算返佣。

以查询的英皇IMAX场次为例，猫眼、淘票票售价接近180元，高德平台上欢银的报价却仅为其约三分之一。无论是九五折折扣，还是几个点的返佣，显然都无法将百元级别的电影票压低至几十元。

当询问高德渠道票价是否与企业采购价一致时，这名业务人员表示，二者分属两套价格体系：“高德有自己的定价策略，并会提供一定优惠。”

这番表述又将问题抛回给高德：欢银作为高德页面上的售票供应商，其业务人员给出的常规企业采购价并没有如此低廉。如果消费者看到的低价还叠加了高德的优惠，这笔优惠成本究竟由高德、供应商还是影院承担？

9月3日，每经记者前往欢银位于北京的办公地点，以记者身份申请正式采访，并提交了相关问题清单，涉及欢银与高德的合作关系、低价票来源、C端定价权、消费者实付金额与票根票面金额存在差额等问题。截至9月9日发稿，记者暂未收到欢银方面的正式回复。

欢银电影位于北京的办公室 （图片来源：每经记者 毕媛媛 摄）

高德页面上另外两家第三方供应商，背景也各有不同。

佳意电影背后的公司为广州佳意网络科技有限公司。其官网介绍，佳意票务成立于2019年，提供电影票务系统和票务服务产品，支持H5、小程序及API接口接入。该公司将“低价电影票”作为主要卖点，还提供推广订单分润、多层级分销、商家自行设定佣金比例等服务。

记者也尝试通过公开联系方式联系佳意电影，截至9月9日发稿，尚未与相关负责人取得有效联系。记者也向商展电影方面询问其票源、出票及与高德的合作方式，未获得回应。

高德购票页面将多家供应商放在同一场次下，消费者可直接比价。低价供应商往往排在页面前列，但页面并不会同步展示一张电影票背后完整的采购与结算链路。

记者查阅欢银电影公开的用户服务协议发现，协议明确提及，用户实际支付价款与电影票票面显示金额可能存在差异，实付价格可高于或低于票面价格。若实付金额高于票面金额，用户可要求欢银就差额部分开具发票。该条款说明，实付金额与票根价格不一致并非本次个案，但协议并未披露差价的具体构成。

这类“聚合购票”模式此前也曾引发消费纠纷。

据公开报道，2025年2月，一名消费者通过高德购买北京卢米埃影城芳草地店IMAX电影票，到店后系统查无购票信息，而该影院当时并无对应的IMAX影厅。这名消费者后续表示，高德同意退还票款并予以赔偿，平台解释称系中介服务商弄错信息。

今年9月，一名曾在高德地图购买主创见面场次电影票的消费者告诉每经记者：“两张票540元左右。”她购票时特意留意，页面标注可退票，但后续申请退款却失败。“高德客服称我买的是特殊场次，不能退。我认为平台负有责任，没有标注特殊场次不可退票的提示文字。”

上述案例与本次低价票调查的问题并不完全相同，但共同暴露出聚合购票模式下模糊的责任链条：消费者在高德完成入口选择与支付操作，实际出票及部分售后工作则可能由第三方供应商承担。一旦出现票务信息错误、出票失败或退改纠纷，消费者需要同时面对平台、供应商、影院三方主体。

高德用户条款显示，平台会依法对入驻商家开展证照等审核，并留存商品、服务及交易相关记录；消费者购票时，需要查看对应商家展示的退票规则与服务协议。至于电影票票源是否合规、票价如何形成、履约责任如何划分，仍需结合高德与各家供应商的具体合作协议判断。

每经记者就此多次联系高德，提交了包含合作模式、定价权归属、补贴承担主体、票源审核机制、售后责任划分在内的采访问题。截至发稿，高德方面未予回应。

电影票业务，是高德向本地生活服务延伸布局的一环。公开资料显示，高德坐拥庞大的位置与出行流量，服务边界已经从地图、导航、打车，拓展至餐饮、酒店、景区门票等线下消费场景。电影票业务，为用户打造了查找影院、规划路线、选座购票的一站式消费入口。同属阿里体系的淘票票，本身也是国内主流电影票销售平台。换言之，阿里集团内部，电影票业务入口之间也存在业务竞争。

一家主流票务平台相关人士在内部了解情况后向每经记者表示，其并不清楚高德低价票的形成逻辑。多名影院、院线从业者也表示，日常对接的主流线上购票渠道为淘票票、猫眼，他们并不了解高德这套低价票运作模式。

记者注意到，《奥德赛》IMAX低价票较多出现在英皇电影城，令影城与供应商之间的合作关系成为另一项待解问题。

英皇影城 （图片来源：每经记者 毕媛媛 摄）

影城工作人员向消费者所说的“黄牛”说法是否属实？如果属实，平台渠道下的这类代购模式，会对行业正常经营带来哪些影响？低价票集中出现在英皇影城，是否得到影城默许？针对上述疑问，每经记者已向英皇集团香港总部传讯部门发送采访邮件并拨打电话。截至发稿，记者暂未收到邮件回复，也未能接通电话。