上海
上证报中国证券网讯（记者 伊妹儿）9月9日至9月13日，2026年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）文旅服务专题在首钢园7号和9号馆正式亮相，主题为“文旅融合 数智赋能”。从玛雅文明到京西驼道，从潮玩IP到历史记忆……走在文旅展区，文化、商业、旅游等多种场景映入眼帘，数字技术的赋能正打通内容与体验边界，打造出丰富多元的文旅新场景。
中国旅游研究院院长戴斌对上证报记者表示，数字技术赋能文旅，本质是数字化服务于人。在发展技术的同时更要讲好故事，实现技术与内容的融合适配，是文旅服务的核心要义。
展区文旅场景“科技味”正浓
展区中，隆福寺市集引人注目，观众可在现场体验裸眼三维互动装置和翻书互动项目，在“故宫以东”微风露台打卡留念。现场的人形机器人讲解员，带观众现场了解文化遗产之城、戏剧之城、非遗之城、博物馆之城、国潮时尚之城“五城”建设的新成果。
另一边，首旅集团以“首享精彩 旅悦未来”为主题，携旗下12家战略业务单元30余个品牌集中参展，王府井集团联合7NOTE机器人打造科技文旅体验空间，借助AI生成个性化动画视频，带来趣味人机互动；全聚德集团打造“好鸭好呀坊”，展出“好的鸭”“美的鸭”系列文创，激活老字号IP创新势能；金蜗牛露营带来复古MINI展车，成为热门打卡点；首汽腾迪迷你奥迪乘坐体验项目，探索汽车文旅融合全新模式，让观众近距离感受出行文旅新玩法。
提到数字技术如何赋能文旅服务，首旅集团副总经理卢长才对上证报记者表示，“我们正借助数字技术提高客户千人千面的服务诉求、降低运营成本，在新业态领域，首旅集团旗下首旅慧科正打通智能服务体系，与英国冷冻食品超市Iceland展开合作。”卢长才介绍，首旅慧科不再依赖大规模线下实体场地，而是盘活供应链、大型仓储空间与物流服务体系，挖掘商品特色亮点并通过线上渠道传播，在传播链路中精准获悉客户需求，改善提升产品的同时提升运营效率。
数字技术让文物自己“走”出来
场景复刻让人走进历史，数字技术则让文物走出馆阁。北京市文物局主办的北京文博展区以“科技焕新文博 文明联结世界”为主题，在215平方米空间内创新采用“可变时空”模块化双区设计，打造场景可切换、科技可感知、产业可落地的沉浸式文博展示体验空间。
走进“一拍即合·文物艺术品交流展售”专区，机器人“掌柜”与“店小二”一主一辅，为观众提供讲解、导览和展售辅助服务；一旁的数字科技体验区将现场演示为文物办理“数字身份证”：如同采集指纹，把文物独特的纹理、材质、工艺痕迹等特征进行数字化采集与登记。值得关注的是，国际电信联盟（ITU）制定的文物艺术品数字化标准体系将在本届服贸会期间首次推介，该系列标准由中国深度参与、牵头制定，标志着我国在全球文物艺术品可信数字化治理领域实现从“跟随”到“引领”的跨越。
在“飞跃圆明园四十景”首展现场，观众戴上XR（扩展现实）眼镜，便可穿越回昔日万园之园；《遇见诸天》大慧寺二十八诸天数字互动体验参与感十足，观众站在屏幕前，无需接触任何设备，以身体动作推动虚拟寺门开启，系统随机呈现诸天形象，彩塑艺术化为可感知、可参与的数字体验。
中国旅游研究院院长戴斌对上证报记者表示，数字技术赋能文旅，本质是数字化服务于人。“落到具体文旅场景，真人和数字技术如何匹配很重要，在兼顾技术呈现的同时，剧本故事才是文旅服务的灵魂，有‘人工’才有‘智能’。”
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