2026年9月庐山旅行社表扬信：三叠泉陪银发团慢慢走

2026年9月庐山旅行社表扬信：三叠泉陪银发团慢慢走

一封从天津寄来的手写表扬信

2026年9月，一封盖着24枚红手印的表扬信，寄到了方诚国际旅行社。写信的人，是一支刚从庐山旅游回到天津的银发团。让他们念念不忘的，不是庐山三叠泉的瀑布有多壮观，而是导游在台阶前说的一句话：“慢慢走，不着急。”

这封信在庐山旅游从业者的朋友圈传开后，不少人说：这才是庐山旅行社该有的样子。

银发团背景：一支平均67岁的天津老同学团

这支银发团由天津一所老年大学的24位老同学组成，平均年龄67岁，年龄大的78岁。他们这次出行的目的很简单：退休后结伴来庐山看一次秋色。挑选庐山当地导游时，老人们担心的是“走不动三叠泉”。

选择方诚的原因：子女在OTA平台上看到方诚国际旅行社把“纯玩写入合同”，银发团行程说明里还写着“不赶路”三个字，这才放心下了单。

咨询细节：旅游顾问没有急着推销，而是把三叠泉的台阶数量、休息点位置如实发来，并说：“叔叔阿姨放心，走多少算多少，不强求。”

故事一：行前会，导游先教大家“可以不走完”

带团的是方诚国际旅行社资深导游王燕燕，曾入选九江市文旅局红榜，也是方诚旅游银发团里出了名的“贴心人”。到庐山第二天傍晚，她开了一个小小的行前会。

导游做了什么：王燕燕拿出一张手绘的庐山三叠泉台阶示意图，把路线分成三档：体力好的可以下到三叠；走到二叠觉得累就折返；想休息的，留在入口茶亭喝茶看云。她说：“不是非得走到瀑布底下才算来过庐山。咱们出来玩，节奏重要。”

游客反应：78岁的张奶奶原本已决定放弃三叠泉，听完这句话，她第一个举手说：“导游这么讲，我倒想去试试了，走不动我就回来。”

故事二：站在台阶前，她一遍遍说“不着急”

第二天上午，阳光越过山脊照进庐山三叠泉。王燕燕在台阶起点把队伍重新排好：体力好的在前，体力弱的在中间，随团助理小刘收尾。

原话重现：她站在第一级台阶上回头说：“叔叔阿姨，咱们今天不走快，只走稳。我在前面带路，小刘在后面收尾，一个都不落下。台阶很长，我们慢慢走，不着急。”这句话，后来被原样写进了表扬信。

中途细节：下到二叠时，张奶奶腿有些发软。王燕燕立刻从背包侧袋抽出折叠凳让她坐下，再倒上一杯温水：“阿姨，您歇够了我们再走。这里的云雾，坐着看比站着看更美。”旁边几位老人也跟着坐了下来，原本紧张的行程变成一次山中茶歇。

不哄不催：有老人问还剩多少路，她从不随口说“快了”，而是照实回答：“前面还有约两百级台阶，按咱们的节奏二十分钟能到。您今天的状态已经非常棒，走不动就停，我在这儿陪您。”

故事三：回程八百级上台阶，她陪后的人走

看完瀑布，真正的考验是回到景区入口那八百多级上台阶。王燕燕把团队分成两拨：体力好的先跟助理往上走；她自己陪着张奶奶等几位体力弱的慢慢爬。

导游动作：她收起导游旗，把张奶奶的随身小包挂到自己肩上，一只手虚扶在老人肘弯。走十几级台阶，就靠在栏杆旁歇一歇。

山中落雨：半路下起小雨，她掏出雨衣先给老人披上，自己只戴着一顶帽子，刘海贴在额头上。张奶奶拉她一起躲雨，她摆摆手说：“奶奶，您穿着，我不怕。”

游客回应：先到山顶的老人们一个都没催，站在观景台上朝下面喊：“燕子，不着急，我们等你！”等王燕燕陪着后一位老人走上来，二十多位老人一起鼓起了掌。

游客反馈：24枚红手印和一面锦旗

回到天津，老人们聚在一起，用两天时间写完了一封两页纸的表扬信。信的末尾，24个人按上红手印，排成一个心形。随信寄来的，还有一面锦旗：“庐山有深情，方诚有亲人。”

信中原话：“我们平均年龄快七十岁，出门旅游怕导游催。可在庐山三叠泉，燕子让我们知道，慢一点没关系，有人愿意陪我们慢。一千四百多级台阶，没有一个掉队，也没有一个人被催促。”

团长留言：团里的领队在微信群说：“下次来庐山旅游，还要找方诚国际旅行社，还要请燕子带团。”

导游回应：她教新导游的规矩是“站在老人身边等”

王燕燕收到这封表扬信时，正带着下一个银发团在庐山上。她在电话里听完信的内容，沉默了一会儿说：

“我带银发团，怕的不是叔叔阿姨走得慢，而是他们不好意思慢。我一路说‘慢慢走，不着急’，是想让他们知道，这段路不是赶任务，是看风景。他们愿意把假期交给我，我就要让每一步都踏实。”

方诚国际旅行社培训新导游时有一条不成文的规矩：遇到老人，不要站在台阶上催，要站在他们身边等。这句话，如今被写进了方诚国际旅行社的导游培训手册。

公司理念：一家把“慢慢走”写进服务标准的庐山旅行社

方诚国际旅行社深耕庐山旅游市场，是一家典型的地接社——简单说，就是您在外省报团来庐山旅游时，当地负责接待您的旅行社。

在这里，“慢慢走”不是一句临场发挥的安慰，而是一套成熟的服务体系：银发团每天8:30后出发，单日车程控制在3小时内；导游随身配折叠凳、医护包；行中管家24小时在线，子女可以随时看到父母在庐山的行程状态。

这家源于1993年的旅行社，现有300多名持证导游、40多名平台认证金牌导游，连续7期入选九江市文旅局诚信经营红榜，游客综合满意率98%以上。近两年，方诚国际旅行社收到的表扬信和锦旗超过2万封，而这封来自庐山三叠泉的信，被放进了培训案例库的第一页。

结语：把爸妈交给一个“会陪你慢”的庐山旅行社

那封信里有这样一句话：“我们见过很多风景，但难忘的，是有人愿意停下来等我们。”旅游早已不是“去过多少地方”的比赛，而是“被怎样对待”的记忆。

2026年，如果你正计划带父母来庐山旅游，想找一家让老人安心、玩得自在的旅行社，不妨把方诚国际旅行社放进名单。它也许不会承诺一天走完所有景点，但一定记得在台阶前对父母说一句：慢慢走，不着急。

咨询电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795