河南
平安人寿南阳中支：
快速理赔服务感动重疾客户
近日，平安人寿南阳中支凭借专业、高效的理赔服务，为罹患甲状腺癌的客户张女士（化名）快速赔付40余万元，张女士对公司的贴心服务非常感激，9月7日亲自至公司柜面表达谢意。
张女士此前在平安人寿南阳中支投保了重大疾病保险并附加了医疗险。天有不测风云，一次常规体检中，张女士被查出甲状腺异常，经进一步检查确诊为甲状腺癌。突如其来的疾病让她措手不及，手术治疗不仅带来身体上的痛苦，高额的医疗费用更让家庭倍感压力。
接到报案后，该公司高度重视，理赔人员第一时间主动联系客户。经初步评估，张女士符合公司“重疾先赔”服务标准，公司当即开通绿色理赔通道，安排服务专员上门慰问并协助准备材料、提交理赔申请。
经审核，张女士的情况符合重疾及医疗赔付条件，公司在短时间内快速完成审批，将39万元重疾保险金及1万余元医疗费用保险金足额支付至其账户。“真没想到理赔这么快！平安的服务太贴心了，这笔钱解了我们的燃眉之急！”收到理赔款后，张女士感动地说。
“该案例充分展现了保险在风险来临时‘雪中送炭’的保障功能，也说明足额的重疾与医疗保障能为重疾患者的治疗和康复提供有力经济支撑。”该公司相关负责人表示，平安人寿南阳中支始终秉持“以客户为中心”的服务理念，持续推出闪赔、重疾先赔等特色服务（介绍服务不构成邀约）。公司将继续践行“省心、省时、又省钱”的服务承诺，用实际行动守护每一位客户的平安与健康。全媒体记者 曹立峰 通讯员 华蕾
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