北京
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近日，延吉朝阳川国际机场(以下简称“延吉机场”)收到上海旅客刘女士手写的感谢信，信中对“七彩缘”专员王丹在深夜里的帮助表示感谢。
当晚10时许，刘女士一家从延吉飞抵上海浦东后，发现孩子的手表遗落在延吉机场候机楼，遂拨打机场服务热线求助。王丹接到求助后，安抚旅客情绪、核对物品相关信息。了解到手表可远程响铃定位，她立即协调同事搜寻，先后排查了出发大厅、出入口等区域，但并未找到手表。凭借她的工作经验，她判断物品有可能遗失在安检区域。夜已深，安检区已经关闭，无法现场查找，她认真做好登记与工作交接，并承诺次日优先处理。
次日清晨，刘女士按提示致电机场问讯处。王丹对接安检部门开展核实，成功找回了儿童智能手表。沟通中，王丹耐心协调，周到服务，把“小机场国际化”的服务标准落到每一处细节。
一封手写感谢信，承载着旅客真挚的谢意，也是延吉机场“七彩缘”品牌用心服务的真实写照。一直以来，延吉机场聚焦旅客急难愁盼，不断做细做实服务工作，持续擦亮延边特色品质空港服务名片。
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