天津
江苏徐州发生了一件让人摸不着头脑的事。
一名男子在酒店住了一晚，第二天早上洗完澡伸手去拿浴巾时，浴巾里竟然掉出一条女人的粉色内裤，直接落在他身上。
男子觉得特别膈应和尴尬，随即便向酒店反映，要求赔偿。
酒店方面却断然拒绝，甚至指责男子是在造谣、诽谤。
酒店认为，他们的布草都是严格执行“一客一换”的，有专业公司清洗、阿姨折叠，绝不可能藏有私人物品。
此外，酒店还提出了几点质疑：男子入住第一晚洗澡时怎么没发现？
偏偏等到第二天退房时才提出来？
酒店怀疑这是有人故意搞事情。
双方各执一词，目前此事还在调查中。
从法律角度来看，根据《民法典》，酒店作为经营者，有义务确保提供的用品符合卫生标准。
虽然布草是外包的，但酒店依然要对消费者承担责任。
酒店不能仅凭口头承诺“一客一换”就免责，如果男子能拿出证据证明浴巾里有异物，而酒店又无法证明自己工作流程完全合规，那酒店很可能被认定为违约。
当然，酒店若认为这是顾客故意栽赃，也需要拿出证据，比如调取布草清洗记录、监控画面等来证明清白。
如果最终查实是酒店卫生管理不到位，造成消费者困扰，那么酒店就需要承担相应的赔偿责任，包括退房费、赔偿精神损失等。
这事儿到底是酒店卫生没搞好，还是顾客在自导自演，目前还需要第三方介入查个水落石出。
您觉得这事儿到底是谁的锅？
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