以服务“加速度”换取群众“满意度”——记全省先进基层党组织钟家庄街道黄城社区党支部

来源：市场资讯

（来源：i 晋城城区）

下楼见党员、遇事有人帮

老幼皆无忧……

走进城区钟家庄街道黄城社区

随处可见党群服务

邻里互助的温暖图景

“有事咱就找社区，放心。”

居民李大爷乐呵呵地说

近年来，该社区党支部以党建为引领、以群众为核心、以共治为抓手，创新打造“社区治理合伙人”模式，用心用情办好每件民生实事，以服务“加速度”换取群众“满意度”。

让群众成为治理合伙人

黄城社区辖5个新建高层小区，共3436户、1.2万名居民，仅配备15名工作人员，干群比例高达1:800。面对人员力量紧缺、服务覆盖范围广、邻里关系陌生等治理难题，传统单向管理模式已然失灵。“我们让党组织当好‘破冰船’，让党员当好排头兵，让群众当好合伙人，全面激活基层治理内生动力。”社区党支部书记翟子豪说。

在党支部的引领下，社区通过走访摸排，精准梳理辖区零散党员资源，按照地域相近、便于管理、服务便民的原则，择优选配31名楼栋长、66名单元长，推动459名在职党员下沉网格、亮身份、履职责、办实事，有效破解新建社区邻里疏离难题，让党组织服务覆盖社区每一个角落。

创新构建多元共治体系，培育壮大专业社工、在职党员、新就业群体三类“治理合伙人”队伍，推动社区治理从干部“单打独斗”向全员“抱团共治”转变。着力推进队伍专业化建设，15名工作人员中已有8人考取社工专业证书。同时联动16家社会组织、90余名专业社工，精准开展困难群众救助、青少年成长辅导、老年康养服务、残障人士帮扶等特色服务，累计开展志愿服务培训69场、惠及1800余人次，形成“专业团队出方案、志愿力量抓落实”的高效治理格局。

社区党支部充分激活在职党员先锋力量，推动459名在职党员深度融入网格治理，其中12人担任楼栋长、41人担任单元长，主动认岗领责、为民解忧，累计完成群众“微心愿”288个，牵头开展各类志愿服务319场。依托驻地单位资源优势，合为集团助力绘制社区精准网格地图；市中级人民法院8个党支部分包联系重点家庭，援建法律书架、常态化开展普法宣讲、组织居民旁听反诈庭审，真正实现党员报到有平台、服务有载体、履职有实效。

同时，社区积极吸纳辖区152名外卖骑手、快递员等新就业群体，充分发挥他们走街串巷、人熟地熟的独特优势，通过座谈恳谈、共绘便民地图等方式，引导他们从城市“匆匆过客”转变为社区治理“常驻力量”。大家积极运用“随手拍”，积极上报井盖破损、路灯故障、路面隐患等问题，主动参与反诈、禁毒公益宣传，成为社区排查隐患、感知民情、守护平安的移动前哨。

变零散善举为常态服务

走进黄城社区暖“新”驿站，每月一期的爱心义剪活动如期开展，一群穿梭于城市街巷的出租车司机，娴熟地为居民免费理发，这是社区“暖心方向盘”志愿服务项目的感人一幕。此前，辖区出租车司机胡碧波自发带领车队开展公益服务，但因缺乏固定阵地、系统规划，志愿力量难以长效发力。

社区党支部精准捕捉志愿需求，联合城区区委社会工作部整合资源、搭建平台，建成投用暖“新”驿站。驿站不仅为新就业群体提供休憩饮水、饭菜加热等30余项暖心服务，更成为社区志愿项目孵化、常态化运营的核心阵地。社区统一配备理发工具、应急器材，让零散自发的公益行为转为规范化、制度化服务。目前，“暖心方向盘”志愿服务队伍已发展至180人，党员占比35%，累计爱心送考5000余人次、道路救援182次、义务理发2500余人次、助老助残出行服务700人次，成功获评全省志愿服务项目之星。

针对新建社区邻里陌生、互动较少的问题，社区党支部实施“志愿微光照亮网格”邻里融合项目，组建网格员“快板说”宣讲队，培育5支中老年文艺骨干队伍，常态化开展非遗体验、书画交流、节日联欢等文体活动，吸引620余名居民积极参与，以文化活动拉近邻里距离、融洽邻里关系。

同时，依托辖区政法资源集聚优势，社区党支部打造“37度彩虹调解”特色治理项目，组建七支专项调解小分队，严格推行“六步议事法”，柔性化解邻里纠纷、物业矛盾、民生难题等各类矛盾200余起，实现小事不出网格、大事不出社区。

“社区治理，光靠单打独斗肯定不行，只有把各方力量拧成一股绳，才能撑起基层治理的‘一片天’。”翟子豪感慨道。

用心用情办好每件民生实事

对黄城社区党员干部而言，基层工作最温暖的底色，就是被群众需要。

针对双职工家庭假期儿童无人看管难题，社区党支部连续5年开设公益托管班，招募返乡大学生志愿授课，开展阅读、绘画、安全教育等特色服务，缓解百余个家庭的育儿压力。团中央“伙伴计划示范项目”落地以来，累计开展活动62场、服务时长255小时，惠及229名重点青少年，细致守护护航少年成长。

聚焦新就业群体奔波劳碌、休憩无门的困境，社区党支部倾力打造暖“新”驿站，提供纳凉取暖、义诊理发、便民休憩等40余项服务，夏日送清凉、冬日送温暖，让城市奔跑者切实感受社区温情。紧盯民生就业刚需，对接人社部门、商圈企业，搭建“即刻职达”就业驿站，常态化推送岗位、举办招聘，助力百余名居民家门口就业。

针对居民反映强烈的停车难、设施老旧等问题，社区新建扩建电动车停车棚5个、新增充电桩200余个，修缮破损消防管道、整治背街小巷、翻新居民楼顶，协调驻地企业停车场限时免费开放，有效疏通商圈交通堵点，解决多项民生顽疾。

“社区服务越来越贴心，孩子托管不用愁，遇事有人管、困难有人帮，住在这里特别安心、特别幸福！”居民原利利的心声，是社区治理成效的最好见证。

来源：太行日报

编辑：成鑫瀹/责编：赵 洁

审核：宋 威