安徽太和：“和善和美”志愿服务赋能基层治理

近年来，安徽省太和县聚力打造“和善和美”志愿服务品牌，推动志愿服务从“阵地办活动”向“一线抓治理”深度转型，构建需求导向明确、服务主动嵌入、运行机制完备的志愿服务工作格局，以点滴志愿微光汇聚共建共治共享暖流，持续夯实全县“太平祥和”的基层治理根基。​

坚持需求导向，校准志愿服务“出发点”

坚持以群众急难愁盼为出发点，推动志愿服务与网格治理、接诉即办深度融合，实现从“我供给什么”到“群众需要什么”的服务转变。

通过常态化网格走访摸排，精准梳理留守老人生活不便、新就业群体权益保障不足、儿童假期看护难、生活垃圾分类落地推进难等民生痛点，建立动态更新的志愿服务项目清单。

全县统筹党员干部、青年力量、巾帼力量、新就业群体等志愿资源，培育壮大“和大嫂”“和小青”“和小新”等本土化特色志愿队伍，实现分类服务、精准施策。聚焦生态环境治理，全县组建370余支垃圾分类志愿分队，169个环保类志愿服务组织、6.1万名志愿者常态化投身人居环境提质工作。

依托县乡村三级志愿服务网络，在10个垃圾分类示范点位设置桶边值守岗，常态化开展现场劝导、混投纠正、入户宣讲、科普教育等工作。

累计开展垃圾分类主题宣传 600 余场次，通过趣味科普、家庭教育讲座、“小手拉大手”等形式，推动绿色低碳理念走进千家万户，持续擦亮和美生态底色。​

深耕服务场景，激活基层治理“前哨站”

坚持阵地服务与网格实践双向发力，持续拓宽志愿服务应用场景，让广大志愿者化身基层治理“前哨探头”，有效实现源头治理。全县常态化开设志愿服务集市，在商圈广场集中设置义诊义剪、普法宣讲、民意征集等便民服务专区，将惠民服务、政策宣讲直通群众身边。

聚焦新就业群体需求，组建暖新巡访团，定期开展律师、心理咨询师、医师“三师”进驿站活动；在翰林广场友好街区建立能量补给站，提供休憩饮水、暖心物资、权益咨询等服务，切实提升新就业群体归属感；“和小青”返乡大学生常态化下沉网格，开展文明劝导、政策宣讲；“和小新”新就业群体志愿者依托行业优势，以“随手拍”即时上报道路隐患、安全隐患等问题，推动民生小事就地化解，实现治理关口前移。

乡村治理亮点纷呈。税镇镇姚寨村 “和大嫂” 柔性治理队依托说事阵地，创新“田间调解”“厨房恳谈”模式，就地化解邻里、家庭矛盾，践行新时代“枫桥经验”。赵集乡依托志愿服务积分制，以“小积分”撬动“大治理”，带动群众从“旁观者”转变为“主人翁”。

同时，全县常态化运营“小春芽学堂”公益项目，开设红色教育、安全科普、手工美育等公益课程，让和善之美浸润童心。充分发挥党员干部示范带头作用，全县1500余名党员干部志愿者投身“优环境、保畅通、促文明”专项行动，定点值守重点路段路口，常态化开展文明交通劝导，持续优化城市环境秩序、涵养文明新风。

健全制度链条，筑牢长效运行“压舱石”

坚持以制度建设保障品牌长效发展，构建统筹调度、项目实施、队伍培育、典型激励全链条工作机制。由县委社会工作部牵头统筹，打通部门、乡镇、阵地资源壁垒，实现志愿服务与基层治理、民生服务一体部署、一体推进。

严格落实志愿者岗前培训、专业实训制度，针对交通劝导、矛盾调解、政策宣讲等岗位开展专项培训，全面提升志愿者队伍专业化水平。

同时，创新开展志愿者健康护航计划，加强对志愿者服务队伍的关心关爱，开启医社联动、双向赋能。刘元社区牵头为志愿者及家属提供专属医疗保障服务，以双向暖心关爱回馈志愿奉献，让志愿者服务群众更安心、更有底气。

全县坚持集中服务与日常实践相结合，常态化开展四季有爱、敬老爱老、暖心助考等志愿活动，推动志愿服务走出节日、融入日常。

通过挖掘先进典型、讲好志愿故事、强化示范引领，持续营造人人参与、共建共享的浓厚文明氛围。夜晚暴雨中蹲守移位井盖直至隐患消除的外卖小哥王银龙坦言“订单超时是小事，人安全才最重要”。他的先进事迹被媒体广泛报道。太和县人民医院吴磊、刘静夫妇坚持9年守护，摆设“急救地摊”，让三万人握住生命的力量。他们的先进事迹登上《人民日报》，刘静入选“中国好护士”。

和善润民心，和美促治理。下一步，太和县将持续深耕“和善和美”志愿服务品牌建设，优化服务项目、壮大志愿队伍、拓宽服务领域，推动志愿服务深度融入平安建设、乡风文明、生态治理、民生服务各领域，以常态化、精准化、专业化志愿服务，持续绘就具有太和寓意的“太平祥和”新画卷。(田梦梦 张传宏)