下属表现不好，不要动不动拿责任心来说事

你将一项工作交待给下属，让他去完成。过了一段时间，你发现：

要么他还没有开始做，要么进度严重滞后；

要么这也不会、那也不会，只会事事请示你；

要么好不容易做完了，结果确实一塌糊涂，下属还期望你对他的苦劳给奖励；

为什么下属的表现工作表现总是达不到要求呢？

于是，你不禁感慨道：21世纪，最缺的是人才啊！

真的是缺人才吗？也许不是。

也许真正的问题，是管理者本身。

刘润老师曾经说过这样一段话：

管理里面从来没有“你应该怎么样”，更没有“他应该怎么样”，只有“我应该怎么样”。从来没有什么叫“这一届员工不行”，只有自己不行。如果真的是员工不行，你没有把不行的员工换掉，也是你自己不行。

管理者，要学会反求诸己，就是从所有的问题中，找到自身的原因。

有一位管理学者针对2万多人做了调查，发现导致员工表现不好的排在前四位的重要原因分别是：

1. 不知道该做什么；

2. 不知道如何去做；

3. 不知道为什么做；

4. 认为自己在做的就是该做的。

1 不知道该做什么

在日常的互动当中，让别人清晰的了解自己的想法，真的是一件特别有挑战的事情。

于是，有不少管理者美其名曰让下属发挥主观能动性，只告诉他这个月要完成100万的销售任务。

至于完成路径、完成方法、怎么找市场、怎么开发客户、有哪些资源支持、有哪些激励措施，统统都是不清楚的，甚至都是不告知的，只有一句话：要积极主动，想办法完成。

很多时候，我们认为下属的表现不好，很可能就是因为我们自己根本没有把任务说清楚。如果任务都没有说清楚，下属很有可能不知道应该干什么，他的工作表现肯定是不可能达到预期的。

对于100万的销售任务，你要根据过去的市场行情、成交转化率、客单价等因素，将100万的任务拆解成一个个具体的指标和一项项具体的动作。

比如，一天打50个陌拜电话，一周拜访10个潜在客户，一周回访5个老客户，一周新签2个新客户……

指标越清楚，行动越具体，下属执行达成预期结果的可能性就越高。

当目标不够清晰的时候，我们是没有办法苛求有效的执行的。

2 不知道如何去做

作为管理者，我们必须意识到，对我们来说驾轻就熟的工作，可能对员工来说是一件具有挑战性的工作，尤其是初入职场不久的新员工。

所以，作为管理者，要能够清楚地知道任务与员工能力的匹配程度，并且采取相对灵活的管理方式。

管理者，不仅要告诉员工清楚的指标、具体的行动，更要教他做事的方法、做事的工具，还要在过程中及时提供辅导，帮助他解决工作过程中遇到的问题。

管理需要因人制宜，不存在唯一正确的管理方式。

千万不要将下属的能力等同于自己的能力。

3 不知道为什么做

方法论虽然重要，但是在用方法论让员工“会干”和“能干”之前，关键是让他们“想干”。让他们“想干”，就要让他们“知道为什么做”。

西蒙·斯涅克的黄金圈法则告诉我们：

很多人都知道自己在做什么，也有不少人知道自己怎么去做，但很少的人知道自己为什么要做这件事情。

每一件事背后都有一个动机。人之所以愿意去做，是因为这件事背后的价值。

员工之所以不能够达到管理者的要求，很有可能是因为他们不知道为什么要做这个事情，不知道这件事背后带给他的价值。

在布置重要工作时，磨刀不误砍柴工，通过坦诚布公的共识会议做一些详细的交流，帮助员工去理解这件事情，以及建立起对这件事情的承诺。

管理者，经常会误以为他把事情跟员工说得非常清楚。但实际上，不同的层级，因为大家的眼界、经验、获取的信息、工作习惯的不同，大家对同一件事情一定是有完全不同的感知。

管理者要利用自己的优势，带领员工向上看（关注阶段性的关键性目标，理解整体目标）、向外看（看到内部客户和外部客户的诉求）、向远方看（站在未来的角度来看待现在的工作）。

通过这些交流和共识，员工对于“为什么做这件事”就有一个准确的理解。

有了理解就会有承诺，有了承诺就会有责任担当，有了责任担当就会有好的结果。

4 认为自己在做的就是该做的

通常，我们每一个人自我感觉都是良好的。

所以，很多时候，我们在工作中，即使自己跑偏了，还误以为自己在正确的航道上。

所以，在工作当中，管理者必须要给予下属及时的充分的反馈，告诉他做对了什么、做错了什么、要开始做什么。

只有这样，员工才知道现在在做的，是不是应该做的，才能知道该停止做什么、该开始做什么、该继续做什么。

不要动不动拿人才说事

员工表现不好的时候，不要动不动拿人才来说事情。

把人才的帽子扣到员工头上，相对来说是比较容易的。

但是，管理的问题可能比员工的问题更严重。

当员工表现不好的时候，我们要去不断的优化系统，要考虑影响员工的一些重要的因素，目标职责的清晰、资源、及时的反馈等等够不够。

如果不够，我们在这些地方下功夫，也许才是推动员工表现的更务实更有效的一种方式。

你应该通过改变自己的方式，去改变别人。

发而不中，行有不得，反求诸己。

如果你觉得我的观点对你有所启发，是我的荣幸；如果你不认可我的观点，那你可以倒过来教我一些你认为我应该知道的知识，这是对我最大的奖赏。

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⊙编辑：学习经营管理（微信号：MBA160）

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