得助智能获评物业百强优选服务商

近日，由物业行业权威研究机构克而瑞物管主办的“2026中国物业服务力暨品牌价值研究成果发布会”在青岛圆满落幕，500余位行业领袖与产业链代表齐聚，共同探讨物业行业在深度转型期的破局路径。会上，北京中科金得助智能科技有限公司（以下简称得助智能）凭借在智慧物业领域AI智能应用的创新实践，获评“2026中国物业服务企业百强优选服务商”。

行业拐点：物业行业进入高质量发展新阶段

当前，物业行业正面临前所未有的结构性挑战。一方面，物业服务作为“住房制度核心环节”与“重点生活性服务业”的双重定位，首次被写入2026年的“十五五”规划纲要。意味着政策层面对物业服务价值的重新认定。另一方面，随着存量时代到来，单纯依靠增加人力、延长工时的粗放式经营模式已触及天花板。业主需求日益多元化、精细化，而企业运营成本持续高企，传统的服务与经营模式难以为继。

物业服务的“科技智慧”，已从加分项变为行业入场券。物业企业需要的不只是单点工具的升级，而是基于数据驱动、AI赋能的全局性经营重塑。

得助智能正是这一变革的积极推动者。在此次峰会上，得助智能完整呈现了面向物业行业的智能化服务体系，该体系依托企业级AI全栈能力，打通客户服务、收费管理、运营决策、组织赋能全链路，重构物业企业与业主之间的互动范式，助力行业实现从"被动响应"到"主动服务"、从"经验驱动"到"数据驱动"的跨越。

全链路AI服务：为物业经营提效破局

长期以来，物业行业数字化容易陷入碎片化建设的困境：各类业务工具相互独立，AI 往往局限于单一场景，难以形成业务合力。得助智能这套智能化服务体系，跳出单一功能工具的定位，以包含AI秘书辅助、AI智能收缴、诉求调解化解、法务团队接入、AI人才服务在内的一体化的解决方案，承接物业企业的多重现实诉求，将 AI 能力深度植入物业日常业务流程之中。

面向业主端客户服务场景，得助智能以AI秘书为切入口，搭建 7×24 小时的智能服务入口，支持多轮自然对话、业主情绪识别与诉求自动分类，可自动化处理80%的咨询查询、报事报修等高频常规业务，实现诉求秒级响应、智能派单、进度闭环反馈。将一线人员从重复性事务中释放，把人力资源向高价值服务倾斜，从源头减少服务缺位引发的各类矛盾，夯实物业服务的体验底座。

在经营管理层面，收费管理是物业绕不开的核心命题。行业普遍面临逾期规模大、传统人工收缴效率低、服务与收缴容易对立等现实难题。得助智能将 AI 管家式全链路收缴能力纳入整体体系之中，把收缴工作和业主服务深度绑定：通过 AI 智能交互完成柔性触达、诉求前置化解，搭配分级处置机制与合规运营管理，兼顾业主体验与企业经营目标。同时配套调解、法务的闭环运营能力，帮助企业妥善处置历史坏账，守住经营基本盘。

依托统一的数据底座，整套体系还为企业运营决策提供支撑。通过数据驾驶舱对回款明细、账龄分布、业主诉求、合规质检四大维度信息做可视化呈现与转化漏斗分析，支持集团‑区域‑项目多级权限管理，可无缝对接物业现有 ERP、CRM 系统，收缴进度、转化瓶颈、服务质量全程透明可追溯。让管理者能够实时掌握业务全貌，依靠真实业务数据指导管理动作，实现精细化运营。

此外，得助智能还将技术赋能延伸至“收、调、裁、诉”的全链路司法闭环。在行业普遍面临历史坏账沉淀、撤管项目回款难的困境下，通过整合官方调解资源与数字化法务能力，构建起一套合规、高效、低成本的资产盘活机制。业主投诉率较传统收缴降低40%，实现回款提升与品牌口碑的双重保障。

在此基础上，得助智能进一步将 AI 赋能延伸至组织能力层面，推出 “AI 人才赋能” 模块。针对物业行业一线人员流动率高、培训成本高、服务质量参差不齐的共性痛点，得助智能以大模型 1v1 实战对练为核心，打造场景化、可量化的人才能力升级体系，覆盖客服话术对练、收缴话术陪练、安全应急演练、新员工上岗、数字人陪练、流程画布六大场景，通过 1v1 AI 对话还原真实业务，让员工在零风险环境中反复打磨业务技巧；同时依托智能评估与多维能力画像功能，对沟通表达、问题解决、合规话术等进行实时打分反馈，联动知识库持续更新培训素材，保障服务标准统一落地，最终实现培训效率提升 30%、上岗周期缩短 50%、考核满意度提升 28%。为物业企业的长期数智化转型储备源源不断的人才动能。

从"AI智能管家"提升服务体验、"AI智能收缴"提升经营效率、"司法闭环"守住合规底线，到"AI人才赋能"升级组织能力，得助智能形成了服务、经营、合规、人才四位一体的全链路AI方案，为物业企业在高质量发展新阶段提供体系化的数字化支撑。

本次获得 “2026 中国物业服务企业百强优选服务商”，正是行业对得助智能这套落地思路与实践成果的客观认可。数智化的下半场，比拼的不再是技术概念的先进性，而是对复杂物业场景的理解，以及把前沿技术转化为真实业务价值的落地能力。得助智能将持续聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合，以更前瞻的技术、更落地的方案，与各行业伙伴携手，共同开启智慧服务的新篇章。