北京
文/瑞财经 刘治颖
全家便当被曝吃出烟头，品牌回应了。
综合多家媒体报道，近日，上海一名消费者在全家便利店购入一份香菇滑鸡饭。用餐时，她吃了几块，随即被一股刺激的味道击中，吐出来一看是烟头。
当事人回忆，直到事后讲述这件事，口腔里仿佛还残留着烟头带来的刺鼻味道。当晚她开始不停地呕吐，是生理性的恶心，一直折腾到半夜1点多。
（图片来源网络）
事情发生后，涉事门店与这名女子展开协商，最终女子接受118元赔偿。当事人表示，她的诉求非常简单，希望他们注意一下食品卫生。
全家方面回应称，已关注到相关反映，目前正与消费者沟通，并计划取回涉事餐品送第三方机构检测。若调查确认责任在企业一方，将承担相应责任并开展整改。事件仍在核实中，暂无最终结论。
值得注意的是，这并非全家便利店第一次曝出便当、预包装食品存在异物的投诉。
据海报新闻报道，苏州一名消费者曾在全家三明治里吃出绿色虫子。与生产商沟通时，对方态度轻慢，仅愿意退还10元；维权沟通中给出的赔付方案，也难以让当事人满意。
据央视财经报道，曾有第三方机构暗访曝光：全国10城21家全家门店存在临期食品未及时下架、过期商品继续售卖的情况。
公开信息显示，全家便利商店（FamilyMart）是源自日本的连锁便利商店集团，主要销售饮料、零食、便当等商品，并提供自助售票机、自动柜员机等便民服务，业务遍及中国大陆、泰国、韩国、美国等多个国家和地区。该品牌于2004年通过合资形式进入中国大陆市场。
截至2026年2月末，全家在全球的门店总数达到25263家，净增642家，首次突破2.5万家大关；其中日本本土门店16415家，净增164家；中国大陆市场门店超3000家。
根据全家公布的2026财年财报数据，当期内销售收入（相当于净销售额）微增至5056亿日元（约合人民币217.59亿元）；净利润下降24%至644亿日元（约合人民币27.73亿元），主要因上一财年与中国业务重组相关的特殊收益在本财年不再计入，剔除该特殊因素后，净利润为649亿日元（约合人民币27.95亿元），同比增长24%。
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