湖北
极目新闻记者 张裕
开学第一周，武汉市梅苑学校副校长毛晟每天中午在七年级走廊转。他盯上了两个班的午餐打饭。
在朱宇老师班上，下课铃响，学生们端着饭盒往讲台聚，左边排、右边插，打完饭的往回走，迎面撞上排队的人。朱宇老师喊“不要挤，排队”，嗓子直喊得冒烟。
同时，在姜珮蓉老师班上，学生们排了队，但打完饭不知道从哪回座位，横穿队伍的、绕来绕去的，队伍是直的，教室里是乱的。
毛晟想起商场麦当劳的排队：没人喊“排好队”，但收银台位置、护栏、进出口让每个人“只能那样走”。教室讲台前面是空的，老师说一句“大家来打饭”，四十个孩子就有四十种走法。
他找两位老师聊了聊，只说了三个字：“定路线。”
于是，有了新的方案——队伍先拉到走廊，从正门依次进教室，长了往后门延伸。打饭区固定在第二组第一排桌面，学生依次取碗、打饭、打菜、盛汤。打完饭不回头，沿讲台前方绕行回座位。全程单向，进与出不交叉。
第二天中午，两个班安静了。孩子走廊排队，进教室打饭，绕讲台回座。朱宇站在后门口偶尔做手势，姜珮蓉站在打饭区旁，如释重负。朱宇说：“原来是这样。”
同样的思路用在收作业上。姜珮蓉班四十多个孩子分了三十多个小组，收一次作业三十多人同时走动。毛晟把收作业拆成交、收、送三步：作业放书包最上层，30秒掏出；一个组长管六个人，没交的写便利贴；早读课代表依次送出，同时走动不超过四人。教室同时走动人数从三十多变成四个。
“管理的本质是设计，不是要求。”毛晟说，“把路线设计清楚，比喊一百遍更管用。麻烦背后是不是有一个没设计好的环节？如果有，就去改。”
（来源：极目新闻）
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