北京
家里漏水找人修，最怕的不是贵，是修完还漏、再找人找不到。京东这次把防水补漏服务升级上线，直接给这件事套上了一份写进合同的赔付条款。
先勘测，再施工
据“京东物流黑板报”消息，京东维修防水补漏服务于9月11日全面升级上线。这次升级采用“勘测+施工分离”的服务模式，对外号称“一次修好、0加价”。
京东给出的背景是，夏季以来全国多地连续降雨，连日潮湿容易让房屋受潮加速老化，引发漏水、发霉等问题，长期潮湿还会带来墙面发霉致病、结构安全等隐患。这套服务主打“专业、透明”，并给出三大承诺。
三大承诺，数字都写进合同
第一是超时赔。施工前双方共同确认计划完工工期并写入合同，若因京东维修施工安排、人员调配、材料供应等自身原因导致实际完工超出约定工期，每延期1天，按合同总价的1%给予超时赔付。
第二是返修赔。完工1年内，因施工质量问题同一维修点位发生复漏，提供对应证据核实无误后，按已付维修费的20%赔付返修费。
第三是精准治漏、分级质保，按渗漏程度分三档：
- 表层渗水，如墙面潮湿、局部渗漏，采用免砸砖微创修补，质保1年
- 定点渗漏，如砖缝、管道、外墙门窗屋面等渗漏，采用点位封堵修复，质保2年
- 顽固漏水、久修不止，整体开挖源头根治，质保5年
京东维修同时承诺先勘测后报价，质保写入协议，质保期内同位置渗漏免费返修。
13城先跑，工程师已入职培训
目前，京东维修首批自营勘测工程师已完成招募与入职标准化培训。服务已覆盖北京、上海、广州、深圳、南京、苏州、天津、武汉、长沙、成都、东莞、佛山等13座城市。
京东维修还建立了标准化流程与服务体系，为员工统一配备上门服务全套检测工具、工艺样板模型箱、服务流程文件等。
防水补漏是个典型的信息不对称行业，报价靠嘴、质保靠承诺。京东这次把工期、赔付比例、质保年限全部量化成可核验的条款，能不能真正落地，还得看13城跑完一轮之后的数据。
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